Servicemedewerker Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0650018735 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over toeslagen, zoals huur- en zorgtoeslag. Je helpt mensen telefonisch op een duidelijke en vriendelijke manier, zodat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Met het systeem bij de hand vind jij altijd het juiste antwoord.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van burgers over huurtoeslag, zorgtoeslag en het Kindgebondenbudget.
- Je legt keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen.
- Je bent het luisterende en vriendelijke aanspreekpunt dat mensen écht verder helpt.
"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" – Wouter
Startdatum: 30 april of 1 juni. Later starten is ook mogelijk!
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over toeslagen, zoals huur- en zorgtoeslag. Je helpt mensen telefonisch op een duidelijke en vriendelijke manier, zodat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Met het systeem bij de hand vind jij altijd het juiste antwoord.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van burgers over huurtoeslag, zorgtoeslag en het Kindgebondenbudget.
- Je legt keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen.
- Je bent het luisterende en vriendelijke aanspreekpunt dat mensen écht verder helpt.
"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" – Wouter
Startdatum: 30 april of 1 juni. Later starten is ook mogelijk!
Functie eisen
Luisteren en doorvragen gaat jou gemakkelijk af. Je geeft duidelijke antwoorden, altijd vriendelijk en geduldig. Bellen, notities maken en tegelijkertijd iets opzoeken in het systeem? Geen probleem voor jou. Daarnaast werk je nauwkeurig, zeker als het om klantgegevens gaat.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je tijdens de 13 weken durende opleiding 4 dagen per week (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) beschikbaar bent van 9:00 tot 16:30. De woensdag ben je vrij tijdens de opleidingsperiode. Wel vragen we je om de eerste woensdag van de opleiding beschikbaar te zijn. Afhankelijk van hoe de eerste twee dagen verlopen, werk je op deze dag. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent.
- Je in de eerste 17 weken geen vakantie gepland hebt.
- Je na de opleiding minimaal 24 uur per week beschikbaar bent.
- Je na de opleiding beschikbaar bent op vrijdagmiddag, én één dag tot 18:00 uur en één avond tot 20:00 uur.
