Servicemedewerker Overheid betaalde opleiding
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Leeuwarden |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-29637915 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij de BelastingTelefoon ben jij er voor mensen met vragen over hun inkomstenbelasting. Dat kan soms best ingewikkeld zijn. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en legt duidelijk uit wat iemand moet weten. Je hoeft dus geen belastingexpert te zijn. Tijdens je betaalde opleiding leer je alles wat je nodig hebt om zelfstandig aan de slag te gaan.
Je werk bestaat uit:
- Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting.
- Je luistert goed en vraagt door om de vraag van de burger helder te krijgen.
- Je legt informatie rustig en duidelijk uit.
- Je verwerkt gesprekken en informatie zorgvuldig in de systemen.
- Kom je er niet uit? Dan schakel je een specialist in die verder kan helpen.
Geen verkoop en geen commerciële targets: jouw doel is simpelweg mensen goed en duidelijk verder helpen.
Eerst 14 weken betaald leren Je start met een betaalde opleiding van 14 weken op locatie. Je krijgt theorie én praktijk en wordt stap voor stap klaargestoomd voor het echte klantcontact. Je staat er dus niet alleen voor. De opleiding bestaat uit:
- Praktijkweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur, woensdag vrij.
- Theorieweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur.
- De eerste 18 weken kun je geen verlof opnemen. Zo kun je de opleiding volledig volgen en goed voorbereid starten.
Start opleiding: 5 oktober 2026.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de BelastingTelefoon ben jij er voor mensen met vragen over hun inkomstenbelasting. Dat kan soms best ingewikkeld zijn. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en legt duidelijk uit wat iemand moet weten. Je hoeft dus geen belastingexpert te zijn. Tijdens je betaalde opleiding leer je alles wat je nodig hebt om zelfstandig aan de slag te gaan.
Je werk bestaat uit:
- Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting.
- Je luistert goed en vraagt door om de vraag van de burger helder te krijgen.
- Je legt informatie rustig en duidelijk uit.
- Je verwerkt gesprekken en informatie zorgvuldig in de systemen.
- Kom je er niet uit? Dan schakel je een specialist in die verder kan helpen.
Geen verkoop en geen commerciële targets: jouw doel is simpelweg mensen goed en duidelijk verder helpen.
Eerst 14 weken betaald leren Je start met een betaalde opleiding van 14 weken op locatie. Je krijgt theorie én praktijk en wordt stap voor stap klaargestoomd voor het echte klantcontact. Je staat er dus niet alleen voor. De opleiding bestaat uit:
- Praktijkweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur, woensdag vrij.
- Theorieweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur.
- De eerste 18 weken kun je geen verlof opnemen. Zo kun je de opleiding volledig volgen en goed voorbereid starten.
Start opleiding: 5 oktober 2026.
Functie eisen
Misschien werk je al jaren in de klantenservice, administratie, retail, receptie of een andere functie waarin je veel met mensen werkt. Je weet hoe belangrijk het is om goed te luisteren en rustig te blijven, ook wanneer iemand niet meteen begrijpt wat je uitlegt. Nu ben je toe aan iets nieuws. Een baan waarin je je ervaring kunt gebruiken, nieuwe kennis opdoet en werk doet dat ertoe doet.
Dit past bij jou als je:
- Minimaal een mbo 3-diploma hebt.
- Goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Ervaring hebt met klantcontact en het leuk vindt om mensen te helpen.
- Handig bent met digitale systemen en nieuwe programma's snel oppakt.
- Tijdens de eerste 14 weken fulltime beschikbaar bent voor de opleiding.
- Na de opleiding één avond tot 20.00 uur, één avond tot 18.00 uur en vrijdagmiddag tot 17.00 uur beschikbaar bent.
- De eerste 18 weken na de start geen verlof hebt gepland.
