Storing coördinator
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Connetix Nederland |
| Contactpersoon |
Connetix Nederland +31(0)10 307 05 48 |
Informatie
Als Storingscoördinator ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega's. Jij bewaakt de voortgang van storingen en onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat iedere melding snel en professioneel wordt afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Coördineren en bewaken van storingen, onderhoudsverzoeken en servicewerkzaamheden;
- Prioriteren van meldingen op basis van urgentie, impact en SLA-afspraken;
- Plannen en aansturen van servicemonteurs;
- Bewaken van de voortgang, kwaliteit en doorlooptijden van werkzaamheden;
- Intensief onderhouden van contact met klanten, leveranciers en collega's;
- Administratief verwerken van storingsmeldingen, werkorders en rapportages;
- Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van werkprocessen;
- Ondersteunen bij de optimalisatie van dienstverlening en onderhoudsprocessen;
- Zorgen voor duidelijke communicatie richting alle betrokken partijen;
- Bijdragen aan een veilige, betrouwbare en goed functionerende technische omgeving.
Omschrijving
Als Storingscoördinator ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega's. Jij bewaakt de voortgang van storingen en onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat iedere melding snel en professioneel wordt afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Coördineren en bewaken van storingen, onderhoudsverzoeken en servicewerkzaamheden;
- Prioriteren van meldingen op basis van urgentie, impact en SLA-afspraken;
- Plannen en aansturen van servicemonteurs;
- Bewaken van de voortgang, kwaliteit en doorlooptijden van werkzaamheden;
- Intensief onderhouden van contact met klanten, leveranciers en collega's;
- Administratief verwerken van storingsmeldingen, werkorders en rapportages;
- Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van werkprocessen;
- Ondersteunen bij de optimalisatie van dienstverlening en onderhoudsprocessen;
- Zorgen voor duidelijke communicatie richting alle betrokken partijen;
- Bijdragen aan een veilige, betrouwbare en goed functionerende technische omgeving.
Functie eisen
Wat verwachten we van jou?Voor deze functie zoeken wij een ervaren en stressbestendige Storingscoördinator die snel schakelt, overzicht bewaart en klantgericht te werk gaat. Jij weet prioriteiten te stellen en voelt je thuis in een omgeving waar techniek en dienstverlening samenkomen.
Wij vragen:
- Meerdere jaren ervaring als Storingscoördinator, Servicecoördinator, Planner of vergelijkbare functie;
- Ervaring met het plannen en aansturen van servicemonteurs;
- Ervaring met storingscoördinatie, serviceprocessen en SLA-gestuurde dienstverlening;
- Kennis van technisch beheer en onderhoud binnen de utiliteit;
- Ervaring binnen de zorgsector of een vergelijkbare complexe omgeving is een pré;
- Goede administratieve en digitale vaardigheden;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Technisch inzicht en een proactieve, resultaatgerichte werkhouding;
- Mbo werk- en denkniveau.
