Teamlead KYC

Motiveer en inspireer een team van casehandlers en QC'ers als Teamlead Dataherstel bij een grootbank in Den Bosch.

In deze rol draag je bij aan het op orde krijgen en houden van zakelijke en particuliere klantdossiers, zodat ze voldoen aan interne en externe vereisten. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de klantdossiers van een grootbank en stuur je een team van 15 medewerkers aan. Je zorgt ervoor dat de dossiers voldoen aan de voorgeschreven kaders, coördineert de workflow en rapporteert aan de Lead Klantdataherstel. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van targets, het geven van feedback aan je team, en het signaleren van procesverbeteringen. Als meewerkend leider ben je ook zelf actief betrokken bij het herstellen van klantdossiers waar nodig.

Verantwoordelijkheden:
• Motiveren en inspireren van het team klantdataherstel en QC'ers.
• Behalen van targets qua aantallen en kwaliteit.
• Het voeren van performance- en welzijnsgesprekken.
• Signaleren van procesverbeteringen en meewerken aan klantdossiers.
• Actieve bijdrage leveren aan een efficiënte en productieve operatie.

• HBO + werk/denkniveau hebt;
  
• Ervaring hebt in het leiden van een team in een vergelijkbare omgeving;
  
• WFT Basis bezit (of binnen 3 maanden te behalen na start);
  
• Kennis hebt omtrent de bank- en verzekerproducten (dit is een pré);
  
• Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  
• Bereidheid bent om alle dagen op een locatie in Den Bosch te werken op loopafstand van het station.
  

• Salaris bruto vanaf €4.500,- tot €6.500,-;
  
• Daarbovenop 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei);
  
• Een projectcontract (uitgangspunt minimaal 1 jaar) met optie tot verlenging voor 32 tot 36 uur per week;
  
• Kilometervergoeding (of NS Altijd-Vrij), thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
  
• Persoonlijke coaching van een performance manager;
  
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
  
• Werkplek in hartje Den Bosch, dichtbij station, met een gezellig team;
  
• Een informele werksfeer waar ambitie, plezier en balans samenkomen.
  

Via DPA ga je aan de slag bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank die volop in beweging is. Hier draait het niet alleen om cijfers, maar ook om mensen en de wereld om ons heen. Je komt terecht in een dynamisch en enthousiast team waar samenwerken voorop staat. Samen pakken jullie uitdagingen op, delen jullie kennis en vieren jullie successen. Dat maakt het niet alleen een plek waar je veel leert, maar ook waar je je snel thuis zult voelen.

• Communicatievaardigheden
• Compliance frameworks
• Coachend leiderschap
• Adviseren

Als coördinator klantdataherstel ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team, waarbij je zorgt dat zakelijke en particuliere klantdossiers voldoen aan de vereiste interne en externe kaders. Je coördineert de workflow, bewaakt targets qua aantallen en kwaliteit, en geeft feedback aan je team. Naast leiderschap ben je ook actief betrokken bij het herstellen van klantdossiers. Belangrijke skills zijn teammanagement, procesoptimalisatie, het behalen van targets, feedback geven en het signaleren van verbeterpunten om de operatie efficiënt te houden.