Teamleider belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-50018735 |
Informatie
Als teamleider binnen de directie Klantinteractie & -services (de Belastingtelefoon) geef je leiding aan een bestaand team van circa 20 medewerkers. Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof.
De afdeling van de Belastingtelefoon is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken. Jouw doel? Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team. Je stuurt op resultaat, maar ook op gedrag, samenwerking en continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je voert maandelijkse performance- en ontwikkelgesprekken met je medewerkers en stuurt op het behalen van doelstellingen.
- Je voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken en maakt afspraken die écht werken.
- Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers.
- Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
- Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
- Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
- Je werkt samen met collega-teamleiders en afdelingshoofden om teamdoelen te behalen.
Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt Z.S.M. starten.
Omschrijving
Als teamleider binnen de directie Klantinteractie & -services (de Belastingtelefoon) geef je leiding aan een bestaand team van circa 20 medewerkers. Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof.
De afdeling van de Belastingtelefoon is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken. Jouw doel? Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team. Je stuurt op resultaat, maar ook op gedrag, samenwerking en continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je voert maandelijkse performance- en ontwikkelgesprekken met je medewerkers en stuurt op het behalen van doelstellingen.
- Je voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken en maakt afspraken die écht werken.
- Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers.
- Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
- Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
- Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
- Je werkt samen met collega-teamleiders en afdelingshoofden om teamdoelen te behalen.
Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt Z.S.M. starten.
Functie eisen
Je bent een ervaren teamleider die weet hoe je een team in beweging brengt. Je combineert analytisch vermogen met daadkracht en weet hoe je richting geeft in een dynamische omgeving. Je bent besluitvaardig en hebt oog voor zowel prestaties als welzijn. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.
Verder:
- Heb je hbo-werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring als leidinggevende in een klantcontactcentrum.
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Heb je een proactieve houding.
