Teamleider Klantsupport | versAlert
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
De Meern, Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Pienk |
| Contactpersoon |
Mireille Nunen 030-276 71 87 |
Informatie
Word de spil in dit vers netwerk: Plan de vraag en proef het succes! versAlert zoekt een Teamleider Klantsupport, een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid.
Heb jij een scherp oog voor klantbeleving én de skills om een team te motiveren, coachen en laten groeien? Heb je ervaring in klantenservice, leiderschap en weet je hoe je mensen meeneemt in veranderingen? Dan hebben wij dé functie voor jou bij versAlert: een dynamische omgeving in de foodsector waar jouw bijdrage direct impact maakt!
Wat ga je doen? Als Teamleider Klantsupport ben jij het gezicht van de klantenservice én de drijvende kracht achter het team. Jij zorgt ervoor dat de klanten de service krijgen die ze verdienen – en nog net een beetje meer. Daarbij stuur je het team aan met energie, geef je richting én ruimte, en zorg je voor een fijne, resultaatgerichte werksfeer.
Jouw taken op een rij:
- Je bewaakt de kwaliteit van klantcontact via telefoon, e-mail en andere kanalen;
- Je zorgt voor een soepel verloop van bestellingen, retouren, klachten en productvragen;
- Je stelt servicenormen op en verbetert processen om verwachtingen te overtreffen;
- Je motiveert en coacht het Klantsupportteam, stimuleert ontwikkeling en bewaakt prestaties;
- Je denkt commercieel mee en stimuleert actief cross- en upsellkansen;
- Je beheert klachten en escalaties, en zorgt voor snelle en klantgerichte oplossingen.
En dat is nog niet alles:
Samen sterk bij versAlert
Je staat er niet alleen voor. Met jouw team én de collega's van andere afdelingen zorg je ervoor dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op de beste service. En dat doen we met plezier, betrokkenheid én een vleugje humor.
Omschrijving
Word de spil in dit vers netwerk: Plan de vraag en proef het succes! versAlert zoekt een Teamleider Klantsupport, een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid.
Heb jij een scherp oog voor klantbeleving én de skills om een team te motiveren, coachen en laten groeien? Heb je ervaring in klantenservice, leiderschap en weet je hoe je mensen meeneemt in veranderingen? Dan hebben wij dé functie voor jou bij versAlert: een dynamische omgeving in de foodsector waar jouw bijdrage direct impact maakt!
Wat ga je doen? Als Teamleider Klantsupport ben jij het gezicht van de klantenservice én de drijvende kracht achter het team. Jij zorgt ervoor dat de klanten de service krijgen die ze verdienen – en nog net een beetje meer. Daarbij stuur je het team aan met energie, geef je richting én ruimte, en zorg je voor een fijne, resultaatgerichte werksfeer.
Jouw taken op een rij:
- Je bewaakt de kwaliteit van klantcontact via telefoon, e-mail en andere kanalen;
- Je zorgt voor een soepel verloop van bestellingen, retouren, klachten en productvragen;
- Je stelt servicenormen op en verbetert processen om verwachtingen te overtreffen;
- Je motiveert en coacht het Klantsupportteam, stimuleert ontwikkeling en bewaakt prestaties;
- Je denkt commercieel mee en stimuleert actief cross- en upsellkansen;
- Je beheert klachten en escalaties, en zorgt voor snelle en klantgerichte oplossingen.
En dat is nog niet alles:
Samen sterk bij versAlert
Je staat er niet alleen voor. Met jouw team én de collega's van andere afdelingen zorg je ervoor dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op de beste service. En dat doen we met plezier, betrokkenheid én een vleugje humor.
Functie eisen
Voor deze veelzijdige rol als Teamleider Klantsupport zijn we bij versAlert vooral op zoek naar een mens met impact. Iemand die natuurlijk leiderschap toont, het goede voorbeeld geeft en moeiteloos schakelt tussen verschillende gesprekspartners – van klant tot collega. Je bent daadkrachtig, hebt oog voor je team én de klant, en je weet anderen te motiveren met jouw positieve energie. En bovenal: je bent een toegankelijke, betrokken collega waar we op kunnen bouwen.
Wat breng jij mee?
- Jij bent een ervaren teamleider die verantwoordelijkheid geeft;
- Je weet te motiveren en te enthousiasmeren, mensen werken graag met en voor jou;
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team binnen klantcontact of -service;
- Je bent (wisselend) beschikbaar tussen 07.00 uur en 17.00 uur;
- Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar.
Verder beschik je over sterke communicatieskills, een klantgerichte houding en denk je graag in oplossingen. Pas jij helemaal in dit plaatje? Ik vertel je er graag meer over: mireille@pienk.nl of 030-2767187.
