Teamleider overheid
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-57367758 |
Informatie
Als teamleider stuur je een team servicemedewerkers aan bij de BelastingTelefoon, binnen de directie Klantinteractie & -services (KI&S). Samen zorgen jullie ervoor dat bellers vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen. Je combineert structuur, coaching en resultaatgerichtheid met een fijne teamsfeer en werkplezier.
Een greep uit jouw taken:
- Coachen en begeleiden van servicemedewerkers in hun dagelijkse werk.
- Voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken en het maken van afspraken die écht werken.
- Meedenken en schakelen in de planning en het belproces (roosters, inzet, piekmomenten).
- Signaleren van knelpunten en actief verbeteringen aandragen.
- Samenwerken met collega-teamleiders en het afdelingshoofd om teamdoelen te behalen.
Je start 1 maart. Je werkt 32 of 36 uur per week, waarbij maandag een vaste werkdag is. Daarnaast heb je de flexibiliteit om de overige dagen zelf in te delen en één dag per week vanuit huis te werken.
Omschrijving
Als teamleider stuur je een team servicemedewerkers aan bij de BelastingTelefoon, binnen de directie Klantinteractie & -services (KI&S). Samen zorgen jullie ervoor dat bellers vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen. Je combineert structuur, coaching en resultaatgerichtheid met een fijne teamsfeer en werkplezier.
Een greep uit jouw taken:
- Coachen en begeleiden van servicemedewerkers in hun dagelijkse werk.
- Voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken en het maken van afspraken die écht werken.
- Meedenken en schakelen in de planning en het belproces (roosters, inzet, piekmomenten).
- Signaleren van knelpunten en actief verbeteringen aandragen.
- Samenwerken met collega-teamleiders en het afdelingshoofd om teamdoelen te behalen.
Je start 1 maart. Je werkt 32 of 36 uur per week, waarbij maandag een vaste werkdag is. Daarnaast heb je de flexibiliteit om de overige dagen zelf in te delen en één dag per week vanuit huis te werken.
Functie eisen
Je bent een teamleider die mensen op een positieve manier in beweging krijgt. Mensgericht en resultaatgericht stuur je je team aan: je motiveert medewerkers, maakt prestaties op een duidelijke en respectvolle manier bespreekbaar en zorgt dat verwachtingen helder zijn. Ook in een levendige omgeving breng jij rust en structuur. Je houdt van samenwerken en draagt actief bij aan een prettige, gezellige werksfeer waarin iedereen kan groeien.
Wat neem je mee:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven
- Affiniteit met klantcontact en dienstverlening.
- Een woonlocatie waarmee je maximaal 45 minuten naar Apeldoorn reist.
