Teammanager Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Hengelo, Bronckhorst |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637915 |
Informatie
Als teammanager geef je leiding aan een team van 22 medewerkers binnen de afdeling Nabestaanden. Je zorgt ervoor dat zij burgers professioneel, duidelijk en betrokken kunnen ondersteunen via de BelastingTelefoon.
Je organiseert het dagelijkse werk, stuurt op resultaten en creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en prettig samenwerken. Je brengt structuur, houdt overzicht en zorgt voor duidelijke verwachtingen.
Daarnaast coach en begeleid je je team in hun ontwikkeling en stimuleer je eigenaarschap. Je signaleert wat er speelt en speelt daar actief op in. Ook zie je kansen voor verbetering en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en dienstverlening.
Jouw belangrijkste taken:
- Leidinggeven aan het team en zorgen voor duidelijke structuur en prioriteiten.
- Coachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling.
- Sturen op resultaten en kwaliteit van de dienstverlening.
- Monitoren van prestaties en waar nodig bijsturen.
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen.
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.
Je gaat aan de slag voor 32-36 uur per week.
Omschrijving
Als teammanager geef je leiding aan een team van 22 medewerkers binnen de afdeling Nabestaanden. Je zorgt ervoor dat zij burgers professioneel, duidelijk en betrokken kunnen ondersteunen via de BelastingTelefoon.
Je organiseert het dagelijkse werk, stuurt op resultaten en creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en prettig samenwerken. Je brengt structuur, houdt overzicht en zorgt voor duidelijke verwachtingen.
Daarnaast coach en begeleid je je team in hun ontwikkeling en stimuleer je eigenaarschap. Je signaleert wat er speelt en speelt daar actief op in. Ook zie je kansen voor verbetering en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en dienstverlening.
Jouw belangrijkste taken:
- Leidinggeven aan het team en zorgen voor duidelijke structuur en prioriteiten.
- Coachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling.
- Sturen op resultaten en kwaliteit van de dienstverlening.
- Monitoren van prestaties en waar nodig bijsturen.
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen.
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.
Je gaat aan de slag voor 32-36 uur per week.
Functie eisen
Als teammanager ben je praktisch en betrokken. Je houdt moeiteloos overzicht en schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties. Je voelt goed aan wat je team nodig heeft om optimaal te functioneren en weet daarin de juiste balans te vinden tussen zelfstandigheid en begeleiding. Met jouw heldere communicatie en toegankelijke houding creëer je een omgeving waarin medewerkers zich gehoord voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen.
Dit breng je mee:
- Minimaal een hbo-werk- en denkniveau.
- Flexibiliteit om af en toe vroege of late diensten te draaien (bij voorkeur dinsdag- of woensdagavond).
- Ervaring in een klantenserviceomgeving en met het aansturen van medewerkers.
