Check hier 57 actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als IT servicedeskmedewerker, 1e lijns IT support, Service desk medewerker IT en ICT helpdesk medewerker.
18 aug 2026
IT Support Engineer Barneveld
IntroductieKrijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je graag mensen verder? In deze rol werk je dagelijks met moderne IT-omgevingen en ondersteun je klanten bij ..
18 aug 2026
ICT Support Medewerker Arkel
IntroductieBen jij dienstverlenend, communicatief sterk en klaar voor een rol waarin geen dag hetzelfde is? Bij Case Electronics werk je in een hecht team, krijg je veel verantwoordelijkheid en ..
18 aug 2026
Facilitair Servicedesk Medewerker
Over het werkAls Servicedesk Medewerker Facilitair ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen vanuit onze kinderopvanglocaties. Vanuit ons servicebureau in Maarssen zorg jij ervoor ..
18 aug 2026
IT Servicedesk Medewerker
IT Servicedesk Medewerker Wil jij klanten écht verder helpen door een goede klantbeleving van onze slimme softwareoplossing? Krijg je energie van klantcontact, probleemoplossing en werken in een ..
17 aug 2026
IT Servicedesk Medewerker
IT Servicedesk Medewerker Wil jij klanten écht verder helpen door een goede klantbeleving van onze slimme softwareoplossing? Krijg je energie van klantcontact, probleemoplossing en werken in een ..
17 aug 2026
Facilitair Servicedesk Medewerker
Over het werkAls Servicedesk Medewerker Facilitair ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen vanuit onze kinderopvanglocaties. Vanuit ons servicebureau in Maarssen zorg jij ervoor ..
15 aug 2026
IT support medewerker migratie
Als IT support medewerker ben jij het gezicht van een omvangrijk IT-project binnen de Rijksuniversiteit Groningen. Je ondersteunt medewerkers tijdens de overstap naar een nieuwe digitale werkplek en ..
14 aug 2026
Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Vacature kenmerken Standplaats Huis ter Heide (Ut) Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast. Uren per week - 38 Maandsalaris €3,035.00 - €4,205.00 Salarisniveau Burgerschaal IBBAD ..
12 aug 2026
IT Local Support Engineer Reeuwijk
BedrijfsomschrijvingVoor SOCOTEC Nederland zijn wij op zoek naar een IT Local Support Engineer die ons lokale IT-supportteam komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen ..
10 aug 2026
Medewerker servicedesk (32-36 uur)
Medewerker servicedesk (32-36 uur) Ruim 3.000 IBN-collega’s kunnen bij jou terecht voor vragen over de werkplek, ICT, telefonie en facilitaire ondersteuning. Samen met jouw collega’s van het ..
9 aug 2026
Servicedesk Engineer Junior
Over de jobKlaar voor een baan waar je vlieguren maakt? Waarbij je meedenkt met diverse klanten en dag aan dag meer leert over het ICT vakgebied! Je kiest zelf hoe laat je begint als Servicedesk ..
Werken als Servicedeskmedewerker ict
Als Servicedeskmedewerker ict sta je centraal in de afhandeling van meldingen en verzoeken: van wachtwoordissues en storingen tot het uitzetten van werkplekbeheer. In heel Nederland is er vraag, met extra banen in sectoren als overheid, financiële dienstverlening, zorglogistiek en grotere IT-omgevingen bij werkgevers met eigen servicedeskteams. Het werk is aantrekkelijk door de afwisseling tussen snelle incidenten en het structureel verbeteren van processen, zo kun je zien welke knelpunten terugkomen in tickets.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Servicedeskmedewerker ict
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / Specialist
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, vakantiegeld en opleidingsmogelijkheden komen in dit beroep regelmatig voor.
Het salaris voor een Servicedeskmedewerker ict ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, type werkgever en de sector (bijv. overheid/financieel/managed services). In veel functies krijg je daarnaast arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, vakantiegeld en vaak een opleidingsbudget of toegang tot interne trainingen, soms aangevuld met onregelmatigheidstoeslag bij avond-/weekenddiensten. Concreet salaris en secundaire voorwaarden verschillen per organisatie en contractvorm.
Veelgestelde vragen
Welke certificeringen zijn handig/vaak gevraagd voor een Servicedeskmedewerker ict (ITIL, M365, ITIL 4)? ▾
ITIL 4 Foundation wordt geregeld genoemd omdat het helpt bij incident- en service-management. Daarnaast kijken veel werkgevers naar praktische kennis van Microsoft 365 (accounts, mailboxbeheer, basis security) en werkplek-/supportervaring; specifieke vendor-trainingen kunnen per organisatie verschillen. Zonder certificaten is ervaring met ticketing, troubleshooting en escaleren in de praktijk vaak het beste bewijs.
Moet een Servicedeskmedewerker ict storingsdiensten of werk buiten kantoortijden draaien? ▾
Dat verschilt per werkgever en contract: sommige servicedesks werken alleen kantoortijden, andere hebben een piketregeling voor avond-, nacht- of weekenduren. Bij organisaties met SLA’s zie je vaker roosters met toeslag of compensatie; in vacatures wordt dat meestal vermeld bij de dienstvoorwaarden.
Is werken als Servicedeskmedewerker ict vaker loondienst of ZZP, en wat is het verschil in de praktijk? ▾
De meeste servicedeskfuncties zijn loondienst vanwege vaste werkafspraken, security-procedures en teamafstemming. ZZP komt vooral voor bij korte trajecten (bijvoorbeeld onboarding, migraties of tijdelijke piek in support), waar jij als externe sneller een afgebakende bijdrage levert. Bij ZZP liggen je tarieven en verantwoordelijkheden doorgaans concreet vast, maar de integratie in het team kan minder diep zijn.
Welke specialisaties zie je bij Servicedeskmedewerker ict: 1e lijn, 2e lijn, IAM of werkplekbeheer? ▾
Binnen servicedesks worden taken vaak verdeeld: 1e lijn richt zich op intake, triage en standaardoplossingen; 2e lijn pakt complexere issues op zoals applicatieproblemen, rechten/permissions en diepere troubleshooting. Een specialisatie zoals IAM (identity & access management) komt vaker terug bij organisaties met veel accountbeheer. Werkplekbeheer of endpoint management wordt soms een stap richting beheer van devices en systemen.
Wat is een realistische startpositie voor een Servicedeskmedewerker ict qua ervaring en instapniveau? ▾
Werkgevers zoeken vaak iemand die tickets zelfstandig kan aannemen, reproduceerbare stappen kan formuleren en weet wanneer te escaleren. Als je start, helpt het als je aantoonbaar kunt omgaan met veelvoorkomende issues (inloggen, rechten, installatieproblemen, basisnetwerkvragen) en netjes werkt met ticketregistratie. Ervaring met remote support tools en kennis van gangbare ICT-omgevingen (zoals Windows en Microsoft 365) maakt instappen merkbaar makkelijker.
Werken als Servicedeskmedewerker ict
📋
Werkzaamheden
Je registreert en prioriteert meldingen in een tickettool, onderzoekt oorzaak en impact en lost waar mogelijk direct op (bijvoorbeeld accounts, rechten, software-installaties of e-mail-/VPN-koppelingen). Als het niet binnen je scope valt, escalatiseer je naar 2e lijn of leveranciers met heldere context, loggegevens en vervolgstappen. Daarnaast verzorg je gebruikerscommunicatie, beheer je standaarddocumentatie en werk je mee aan kennisartikelen zodat terugkerende problemen sneller worden voorkomen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je werkt gestructureerd met kennis van Windows-werkplekken, Microsoft 365 en basisnetwerkbegrippen (DNS, DHCP, VPN) en kunt storingsverhalen vertalen naar bruikbare ticketinformatie. Je communiceert helder met niet-technische gebruikers, houdt overzicht onder tijdsdruk en werkt volgens service- en opvolgafspraken. MBO/HBO-werk- en denkniveau richting ICT en aantoonbare ervaring met ticketing (zoals Jira Service Management of ServiceNow) helpen sterk; ITIL-kennis of vergelijkbaar service-managementdenken wordt vaak verwacht.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien kun je verschuiven naar 2e lijn support, werkplekbeheer, endpoint management of cloud-/applicatieondersteuning, afhankelijk van waar je de meeste inhoudelijke verdieping laat zien. Veel doorgroei gaat via specialisatie: bijvoorbeeld IAM (identity & access management), servicedeskproces-optimalisatie of beheer van specifieke platforms zoals Microsoft 365. Met ervaring in escalatie en probleemmanagement kun je ook richting change- en incidentcoördinatie of technisch beheer binnen de IT-operations-organisatie bewegen.
