11 dec 2025
1715. Business Supportmedewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Haarlem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Multicraft |
| Contactpersoon |
Team Administratie 075-6313111 |
Informatie
Multicraft is op zoek naar een **Business Supportmedewerker**
voor in de regio Zwanenburg.
Wil jij klanten écht helpen en bijdragen aan een duurzame toekomst? In de rol van **Business Supportmedewerker** ben jij het centrale aanspreekpunt en heb je een belangrijke invloed op de klanttevredenheid én het soepel verlopen van projecten. Je krijgt een afwisselend takenpakket waarin je klanten ondersteunt bij vragen over contracten, onderhoud, tarieven en energieverbruik. Daarnaast speel je een sleutelrol in de coördinatie en administratieve inrichting van energie- en warmteprojecten. Dankzij jouw organisatievermogen verlopen werkzaamheden vlot en staan de juiste mensen op het juiste moment klaar. Ook beantwoord je vragen van verschillende stakeholders en verzorg je benodigde administratieve taken, zoals betaalafspraken en verhuizingen.
- *Wat ga je doen?**
- Klanten telefonisch, per e-mail of via chat te woord staan over hun energie-installatie, levering, tarieven en contracten;
- Contact onderhouden met samenwerkingspartners en bijbehorende administratie verwerken, zoals betalingsregelingen en verhuizingen;
- Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld bij storingen, facturatievragen of adreswijzigingen;
- Uitvoeren van administratieve taken zoals projectadministratie, het verwerken van klantgegevens, betaalafspraken en contractupdates;
- Verbeterkansen in dienstverlening en klantprocessen signaleren en actief aandragen binnen de organisatie.
Omschrijving
Multicraft is op zoek naar een **Business Supportmedewerker**
voor in de regio Zwanenburg.
Wil jij klanten écht helpen en bijdragen aan een duurzame toekomst? In de rol van **Business Supportmedewerker** ben jij het centrale aanspreekpunt en heb je een belangrijke invloed op de klanttevredenheid én het soepel verlopen van projecten. Je krijgt een afwisselend takenpakket waarin je klanten ondersteunt bij vragen over contracten, onderhoud, tarieven en energieverbruik. Daarnaast speel je een sleutelrol in de coördinatie en administratieve inrichting van energie- en warmteprojecten. Dankzij jouw organisatievermogen verlopen werkzaamheden vlot en staan de juiste mensen op het juiste moment klaar. Ook beantwoord je vragen van verschillende stakeholders en verzorg je benodigde administratieve taken, zoals betaalafspraken en verhuizingen.
- *Wat ga je doen?**
- Klanten telefonisch, per e-mail of via chat te woord staan over hun energie-installatie, levering, tarieven en contracten;
- Contact onderhouden met samenwerkingspartners en bijbehorende administratie verwerken, zoals betalingsregelingen en verhuizingen;
- Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld bij storingen, facturatievragen of adreswijzigingen;
- Uitvoeren van administratieve taken zoals projectadministratie, het verwerken van klantgegevens, betaalafspraken en contractupdates;
- Verbeterkansen in dienstverlening en klantprocessen signaleren en actief aandragen binnen de organisatie.
Functie eisen
- *Wat vragen wij**
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact of helpdeskwerk is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Sterke focus op klantbeleving en service;
- Affiniteit met of ervaring in de energiesector of met technische installaties;
- Ervaring met CRM-systemen, facturatiesoftware en andere relevante tools is een pluspunt.
