Administratief Medewerker Klantcontact Vitens
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als administratief medewerker klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterrekening, betalingen en administratieve gegevens. Je duikt in dossiers, analyseert informatie en geeft klanten duidelijke uitleg.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen over facturen, betalingen en meterstanden.
- Het controleren en verwerken van administratieve gegevens.
- Het onderzoeken van afwijkingen en klantdossiers.
- Het uitleggen van facturen en betalingsregelingen.
- Het zoeken naar oplossingen voor complexe klantvragen.
Je kunt aan de slag op één van de volgende afdelingen:
- Meten & Factureren
- Betalen & Innen
Samen bekijken we welke afdeling het beste aansluit bij jouw ervaring en interesses.
Hoe ziet jouw start eruit? Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde opleiding van 8 tot 10 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles over de systemen, processen en dienstverlening van Vitens. De opleiding volg je 32 uur per week op locatie in Arnhem.
Na de opleiding:
- Werk je volgens jouw contracturen.
- Werk je minimaal twee dagen per week op kantoor in Arnhem.
- Kun je de overige dagen vanuit huis werken.
- Werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
Omschrijving
Als administratief medewerker klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterrekening, betalingen en administratieve gegevens. Je duikt in dossiers, analyseert informatie en geeft klanten duidelijke uitleg.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen over facturen, betalingen en meterstanden.
- Het controleren en verwerken van administratieve gegevens.
- Het onderzoeken van afwijkingen en klantdossiers.
- Het uitleggen van facturen en betalingsregelingen.
- Het zoeken naar oplossingen voor complexe klantvragen.
Je kunt aan de slag op één van de volgende afdelingen:
- Meten & Factureren
- Betalen & Innen
Samen bekijken we welke afdeling het beste aansluit bij jouw ervaring en interesses.
Hoe ziet jouw start eruit? Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde opleiding van 8 tot 10 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles over de systemen, processen en dienstverlening van Vitens. De opleiding volg je 32 uur per week op locatie in Arnhem.
Na de opleiding:
- Werk je volgens jouw contracturen.
- Werk je minimaal twee dagen per week op kantoor in Arnhem.
- Kun je de overige dagen vanuit huis werken.
- Werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
Functie eisen
Jij werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent analytisch ingesteld en krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen. Je hebt ook graag contact met de klant en weet deze op een vriendelijke manier verder te helpen.
Daarnaast breng je mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring als administratief medewerker, financieel administratief medewerker, customer support medewerker, klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie.
- Affiniteit met facturatie, betalingen, administratie en klantcontact.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
- Je kunt starten op maandag 5 oktober 2026.
