Consulent Burgerzaken
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0621943902 |
Informatie
Als consulent Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Je helpt hen met vragen over lokale en landelijke voorzieningen binnen het sociaal domein en zorgt dat ze de juiste ondersteuning krijgen.
Jouw werkzaamheden:
- Doorverwijzen naar collega's of andere organisaties voor hulp bij schulden, juridische zaken of WMO.
- Complexe situaties herkennen en de burger doorsturen naar het wijkteam als er meerdere problemen tegelijk spelen of bij een crisissituatie.
- Gesprekken voeren in het Nederlands en soms ook in het Engels.
- Samenwerken en kennis delen met collega's, wijkteams en andere partners in de stad.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met kans op 3 x 6 maanden verlenging.
Omschrijving
Als consulent Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Je helpt hen met vragen over lokale en landelijke voorzieningen binnen het sociaal domein en zorgt dat ze de juiste ondersteuning krijgen.
Jouw werkzaamheden:
- Doorverwijzen naar collega's of andere organisaties voor hulp bij schulden, juridische zaken of WMO.
- Complexe situaties herkennen en de burger doorsturen naar het wijkteam als er meerdere problemen tegelijk spelen of bij een crisissituatie.
- Gesprekken voeren in het Nederlands en soms ook in het Engels.
- Samenwerken en kennis delen met collega's, wijkteams en andere partners in de stad.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met kans op 3 x 6 maanden verlenging.
Functie eisen
Als consulent Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers van Rotterdam. Je bent betrokken en geduldig, maar weet ook goed te relativeren. Je bent stressbestendig en kunt werken met mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. Je weet de juiste vragen te stellen om de situatie van de burger helder te krijgen en je helpt hen stap voor stap verder. Je bent iemand die complexe situaties signaleert en de juiste actie onderneemt, altijd met het doel de burger zo goed mogelijk te ondersteunen en door te verwijzen waar nodig.
Wat neem je mee:
- Een afgeronde hbo-opleiding in Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, Toegepaste Psychologie of vergelijkbaar.
- Minimaal 3 jaar recente werkervaring met klantcontact binnen het sociaal domein.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, WMO, huiselijk geweld/kindermishandeling en schuldhulpverlening.
- Ervaring met registratiesystemen zoals GIDSO of vergelijkbaar is een pré.
