Customer Experience Representative (32-40 uur)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerenveen |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Glen Dimplex Flame Europe |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste (technische) oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Customer Experience Representative die wij zoeken!
De functie
Alles draait hier om de klant; de klant is koning en jij doet er alles aan om hem zo goed mogelijk te helpen bij zijn vraag of probleem. De vragen worden telefonisch, via mail of de chatbot gesteld. Jij en je team worden gedreven door de wil om tot de kern van het problemen te komen én het vinden van een passende (technische) oplossing.
Je behandelt vragen van consumenten of dealers over binnen- of buitengarantieclaims of andere vragen. Wanneer je er zelf niet uit komt breng je de klant in contact met de Lead van de afdeling of een andere afdeling als je dat als beter passend beoordeelt.
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. acht betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Naast dat jij communicatief vaardig bent in de Nederlandse en Engelse taal, krijg je energie van snel en gevarieerd contact met klanten. Je blijft altijd nauwkeurig en correct werken, met als doel: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen en durft door te vragen. Daardoor kom je snel tot de kern van een vraag of probleem.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding in sales of hospitality (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Goede taalvaardigheid in Engels; Duits, Frans en/of Nederlands zijn een pre
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.970 en € 3.100
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je! Sluitingstermijn voor deze vacature is 10 augustus a.s.
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Max van Bijnen (CSO) en Frida de Vries (HR-Business Partner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Customer Experience Representative (32-40 uur) bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste (technische) oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Customer Experience Representative die wij zoeken!
De functie
Alles draait hier om de klant; de klant is koning en jij doet er alles aan om hem zo goed mogelijk te helpen bij zijn vraag of probleem. De vragen worden telefonisch, via mail of de chatbot gesteld. Jij en je team worden gedreven door de wil om tot de kern van het problemen te komen én het vinden van een passende (technische) oplossing.
Je behandelt vragen van consumenten of dealers over binnen- of buitengarantieclaims of andere vragen. Wanneer je er zelf niet uit komt breng je de klant in contact met de Lead van de afdeling of een andere afdeling als je dat als beter passend beoordeelt.
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. acht betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Naast dat jij communicatief vaardig bent in de Nederlandse en Engelse taal, krijg je energie van snel en gevarieerd contact met klanten. Je blijft altijd nauwkeurig en correct werken, met als doel: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen en durft door te vragen. Daardoor kom je snel tot de kern van een vraag of probleem.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding in sales of hospitality (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Goede taalvaardigheid in Engels; Duits, Frans en/of Nederlands zijn een pre
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.970 en € 3.100
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je! Sluitingstermijn voor deze vacature is 10 augustus a.s.
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Max van Bijnen (CSO) en Frida de Vries (HR-Business Partner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Customer Experience Representative (32-40 uur) bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
