Customer Operations Specialist

De telefoon gaat. Een klant heeft een vraag over een order. Ondertussen moet een wijziging in de planning worden verwerkt en stemt de productie af wat er vandaag nog mogelijk is. Voor jou geen reden tot stress, juist dan ben je op je best.

Bij Janus Vaten zoeken we een Customer Service & Planning Medewerker die energie krijgt van klantcontact, organiseren en schakelen tussen verschillende afdelingen. Iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zich wil ontwikkelen binnen een stabiel familiebedrijf waar collega's écht voor elkaar klaarstaan.

In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, afspraken worden nagekomen en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je start met een uitgebreid inwerktraject waarbij je onze organisatie, producten, klanten en systemen goed leert kennen. De eerste periode ligt de focus voornamelijk op orderverwerking, zodat je een stevige basis opbouwt. Vervolgens krijg je steeds meer verantwoordelijkheid op het gebied van klantcontact en planning.

Uiteindelijk groei je door naar een veelzijdige functie waarin je samen met accountmanagers en operations verantwoordelijk bent voor een eigen klantenpakket.

Je komt terecht in een betrokken team van vier collega's waar hard werken, humor en samenwerking hand in hand gaan.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Je verwerkt en bewaakt orders van aanvraag tot levering;
• Je leert productieplanningen op te stellen, zodat je een collega kunt waarnemen waar nodig;
• Je schakelt dagelijks tussen klanten, productie en logistiek;
• Je onderhoudt klantrelaties en bouwt deze verder uit;
• Je denkt mee over oplossingen bij wijzigingen of uitdagingen;
• Je verwerkt gegevens en wijzigingen in het ERP-systeem;
• Je signaleert verbeteringen in processen en dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je houdt overzicht en blijft rustig onder druk;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent proactief, positief ingesteld en denkt in oplossingen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met ERP-systemen en Excel is een pluspunt.

Omdat je hier niet zomaar een nummer bent.

Wij zijn een familiebedrijf met korte lijnen, een open cultuur en collega's die elkaar helpen. Veel medewerkers werken hier al jarenlang omdat zij de combinatie waarderen van zelfstandigheid, betrokkenheid en een prettige werksfeer.

Daarnaast bieden wij:

• Een functie voor 36 tot 40 uur per week;
• Direct uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Trainingen op het gebied van onder andere inkoop, verkoop, LEAN en persoonlijke effectiviteit;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een moderne en duurzame werkomgeving;
• Dagelijks een gezamenlijke lunch met vers fruit;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen;
• Een goede pensioenregeling;
• Regelmatig gezellige personeelsactiviteiten en bedrijfsuitjes.

Zie jij jezelf al schakelen tussen klant, planning en productie in een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?

Stuur dan je sollicitatie naar hr@janusvaten.nl t.a.v. Sonja Janssen.

Wij maken graag kennis met je.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.