Customer Service Representative

Erp (NL)
Fulltime

Ben jij klantgericht, kwaliteitsbewust en wil jij jouw social skills inzetten op een plek waarin je echt het verschil kunt maken? Als Customer Service Representative bij Van den Bosch ben jij de verbindende factor tussen klant en operatie. Met jouw servicegerichte houding en oog voor detail zorg je voor optimale klanttevredenheid én een vlekkeloze dienstverlening.

Wij zijn Van de Bosch; The Supply Changer in Bulk. Wij geloven dat bulklogistiek slimmer benaderd kan worden en wij zien het als onze missie om middels innovatie, passie, expertise en ambitie te zorgen voor duurzame en tastbare verandering binnen de sector.

Om hier een bijdrage aan te kunnen leveren werk je samen met jouw Customer Service collega’s, waarmee je het Commercial Department vormt. Samen met zo’n tien collega’s ben je verantwoordelijk voor een bepaalde divisie, waarmee jullie dé experts zijn in jullie vakgebied.
Ook werk je nauw samen met de planners in de operatie en het Sales-team om eventuele problemen gezamenlijk op te lossen en zo een optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Als Customer Service Representative heb jij een sleutelrol in het beheren én laten groeien van jouw klantenportefeuille. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met Van den Bosch elke dag opnieuw uitblinkt in kwaliteit en aandacht.

Je bent de schakel tussen klant en operatie: je coördineert de communicatie met onze planners en houdt strak de voortgang van de operationele processen in de gaten. Geen detail ontsnapt aan jouw oog.

Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze administratie van orders en facturatie – nauwkeurig, snel en volledig. Je hebt een echte passie voor klantcontact en weet hoe je duurzame relaties opbouwt en onderhoudt met een divers klantenbestand.

Je bent proactief, denkt vooruit en brengt ideeën aan om onze dienstverlening nóg beter te maken. Jij kijkt niet alleen naar wat de klant nodig heeft, maar ook naar wat de organisatie vooruithelpt. Innovatie zit in jouw DNA, net als bij Van den Bosch. Juist daarom fungeert deze kernwaarde voor jou als drijfveer om onze interne processen nóg slimmer en efficiënter in te richten.

• Minimaal 2 jaar Customer Service (B2B) ervaring
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding met aantoonbare HBO werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring van (intermodale)transport is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Een goede beheersing van de Duits, Poolse en/of Italiaanse taal is een grote pre.
• Sociaalvaardig en kwaliteitsgericht

• Werken bij een organisatie welke in 2024 opnieuw is verkozen tot World-class Workplace
• Een gunstige pensioenregeling en 30 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Deelname aan een uitgebreid introductieprogramma om kennis te maken met heel Van den Bosch
• Diverse internationale contacten, dus volop mogelijkheden om jouw talenkennis te ontwikkelen

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.