29 apr 2026
Ervaren klantenservice medewerker - webshop
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amersfoort |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Contactpersoon |
Brigitte Platel 0643479222 |
Informatie
Een greep uit je taken:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met een servicegerichte houding;
- Zorgen voor de dagelijke begeleiding van het team;
- Zorgen voor de maandelijkse rapportages;
- Adviseren van klanten over producten en bestellingen op basis van actuele productkennis;
- Coördineren van webbestellingen en schakelen met winkels bij vertragingen of voorraadproblemen;
- Verwerken van retouren en terugbetalingen op een correcte en tijdige manier;
- Actief bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid.
Omschrijving
Een greep uit je taken:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met een servicegerichte houding;
- Zorgen voor de dagelijke begeleiding van het team;
- Zorgen voor de maandelijkse rapportages;
- Adviseren van klanten over producten en bestellingen op basis van actuele productkennis;
- Coördineren van webbestellingen en schakelen met winkels bij vertragingen of voorraadproblemen;
- Verwerken van retouren en terugbetalingen op een correcte en tijdige manier;
- Actief bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid.
Functie eisen
Wat wordt er verwacht van jou? Voor deze klantenservice functie zijn wij op zoek naar het volgende:
- MBO/HBO werk-en denkniveau;
- 5 dagen per week beschikbaarheid;
- 2-3 jaar Ervaring als Klantenservice-/Customer Care medewerker is een pré;
- Blind typen en gewend om met een e-commerce platform te werken;
- Multitasker;
- Enthousiaste, proactieve en positieve instelling;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en schrift);
- Klantgericht. empathisch en probleemoplossend.
Heb jij het idee dat ik jou beschrijf? Dan zijn we misschien wel een match!
