Helpdeskmedewerker onderwijs
| Branche | Onderwijs, training en instructie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506645 |
Informatie
Als helpdeskmedewerker bij SCOH ben jij het eerste aanspreekpunt voor operationele ICT-vraagstukken. Je ondersteunt medewerkers bij dagelijkse technische problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Het gaat voornamelijk om eerstelijns ondersteuning en praktische ICT-oplossingen.
Jouw werkzaamheden:
- Oplossen van 1e lijns ICT-problemen, zoals een niet-werkende laptop, een computer die vastloopt of een printer die niet reageert.
- Verlenen van ondersteuning bij digiborden en andere audiovisuele middelen die storingen vertonen in klaslokalen.
- Registreren, beheren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
- Adviseren van collega's over het gebruik van apparatuur, software en basisfunctionaliteiten van systemen.
- Samenwerken met collega's binnen het ICT-team om problemen snel en efficiënt op te lossen.
- Signaleren van terugkerende storingen en het rapporteren van veelvoorkomende problemen.
- Ondersteunen bij diverse operationele ICT-werkzaamheden binnen de organisatie.
Je werkt 24 uur per week, verdeeld over 3 werkdagen. Je start op 1 september 2026 gaat aan de slag tot 1 november 2026, met een mogelijkheid op verlenging.
Omschrijving
Als helpdeskmedewerker bij SCOH ben jij het eerste aanspreekpunt voor operationele ICT-vraagstukken. Je ondersteunt medewerkers bij dagelijkse technische problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Het gaat voornamelijk om eerstelijns ondersteuning en praktische ICT-oplossingen.
Jouw werkzaamheden:
- Oplossen van 1e lijns ICT-problemen, zoals een niet-werkende laptop, een computer die vastloopt of een printer die niet reageert.
- Verlenen van ondersteuning bij digiborden en andere audiovisuele middelen die storingen vertonen in klaslokalen.
- Registreren, beheren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
- Adviseren van collega's over het gebruik van apparatuur, software en basisfunctionaliteiten van systemen.
- Samenwerken met collega's binnen het ICT-team om problemen snel en efficiënt op te lossen.
- Signaleren van terugkerende storingen en het rapporteren van veelvoorkomende problemen.
- Ondersteunen bij diverse operationele ICT-werkzaamheden binnen de organisatie.
Je werkt 24 uur per week, verdeeld over 3 werkdagen. Je start op 1 september 2026 gaat aan de slag tot 1 november 2026, met een mogelijkheid op verlenging.
Functie eisen
Als helpdeskmedewerker ben je klantgericht, communicatief sterk en praktisch ingesteld. Je vindt het leuk om collega's te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.
Verder vragen we:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Basiskennis van ICT en een aantoonbare affiniteit met techniek.
- Een ICT-opleiding is een pré, maar geen vereiste.
- Ervaring in een vergelijkbare helpdesk-, support- of servicedeskfunctie is mooi meegenomen.
