ICT-helpdesk medewerker

Als ICT-helpdesk medewerker is het jouw taak om problemen (samen met je collega’s) op te lossen. Je ondersteunt gebruikers, waaronder collega’s, klanten en leveranciers. Lijkt dit je leuk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een opdrachtgever in Honselersdijk zijn we op zoek naar een ICT-helpdesk medewerker. Deze opdrachtgever is het meest toonaangevende sierteelt exportbedrijf in Europa met een focus op Scandinavië en Zwitserland. Vanuit passie voor vers én service bedienen zij de klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. De opdrachtgever heeft vestigingen in verschillende Scandinavische landen en innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen.

In een internationale omgeving vervul je als ICT-helpdeskmedewerker een belangrijke functie. Door de groeiende digitalisering wordt jouw expertise steeds belangrijker in het soepel laten verlopen van de digitale infrastructuur. We beschikken over een netwerk met Microsoft Dynamics NAV als basis. Als helpdeskmedewerker is het jouw taak om ICT-problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers, waaronder collega’s, klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten en je krijgt er energie van om hen te helpen. De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Je analyseert binnenkomende helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten.
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
• Je bereidt de helpdeskmeldingen voor, zodat je collega van de 2e lijn hier direct mee aan de slag kan.
• Je zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.
• Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk.
• Je installeert en configureert hard- en software.
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken zoals nieuwe telefoons, laptops, etc.
• Je maakt rapportages en trendanalyses
• Je adviseert collega’s over werkwijze officesystemen en eventuele andere applicaties.

• Je bent proactief en houdt van aanpakken.
• Je bent een communicatieve teamspeler.
• Je hebt ervaring op een ICT Servicedesk.
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt een flexibele en collegiale werkhouding.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een salaris tussen €2700 en €3600 per maand
• Een functie van 32 - 40 uur.
• Een uitdagende en afwisselende baan bij een internationaal dynamisch bedrijf.
• Ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien.
• Een prettige werksfeer waar loyaliteit hoog in het vaandel staat.

Is je interesse gewekt, maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Paul of solliciteer direct, dan neemt Paul zo snel mogelijk contact met je op.