Junior servicedeskmedewerker ICT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Ede |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als junior medewerker serviceplein ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning binnen de gemeente. Je biedt professionele en efficiënte hulp bij diverse technische vragen en zorgt dat systemen soepel blijven draaien.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Voorbereiden, inspoelen en configureren van laptops voor het project Edese Digitale Werkomgeving.
- Documenteren van inspoelactiviteiten en oplossen van technische problemen bij laptops.
- Afhandelen van binnenkomende ICT-vragen via telefoon, balie en loopmeldingen.
- Troubleshooten en uitvoeren van gebruikersbeheer binnen afgesproken servicelevels.
- Registreren van werkzaamheden in Service Management Tools, zoals Topdesk.
- Collega's uitleg geven over ICT-toepassingen en hen optimaal verder helpen.
Je werkt 36 uur per week van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot en met 30 november 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als junior medewerker serviceplein ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning binnen de gemeente. Je biedt professionele en efficiënte hulp bij diverse technische vragen en zorgt dat systemen soepel blijven draaien.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Voorbereiden, inspoelen en configureren van laptops voor het project Edese Digitale Werkomgeving.
- Documenteren van inspoelactiviteiten en oplossen van technische problemen bij laptops.
- Afhandelen van binnenkomende ICT-vragen via telefoon, balie en loopmeldingen.
- Troubleshooten en uitvoeren van gebruikersbeheer binnen afgesproken servicelevels.
- Registreren van werkzaamheden in Service Management Tools, zoals Topdesk.
- Collega's uitleg geven over ICT-toepassingen en hen optimaal verder helpen.
Je werkt 36 uur per week van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot en met 30 november 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als junior medewerker serviceplein ben je klantgericht, stressbestendig en heb je een gestructureerde manier van werken. Je leert graag nieuwe dingen en weet overzicht te houden, zelfs wanneer je veel verschillende taken uitvoert.
Verder heb jij:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding richting informatica of systemen & netwerken.
- Ervaring met ITIL-processen.
- Kennis van Service Management Tools zoals Topdesk, kantoorautomatiering en ICT-security.
