KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Barendrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0645206009 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties van gemeente Barendrecht. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum, waar je met jouw klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak inwoners helpt bij uiteenlopende vragen en meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat iedere inwoner een passend antwoord of de juiste doorverwijzing krijgt.
Jouw werkzaamheden:
- Vragen van inwoners beantwoorden via telefoon, e-mail, WhatsApp, Facebook en X.
- Afspraak maken voor inwoners die iets willen regelen bij de balie, zoals een uittreksel.
- Meldingen verwerken over bijvoorbeeld de buitenruimte of handhaving.
- Mensen doorverbinden naar de juiste specialist of een terugbelverzoek maken.
Je werkt 18 uur per week. Je start op 20 oktober 2025 tot 30 juni 2026.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties van gemeente Barendrecht. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum, waar je met jouw klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak inwoners helpt bij uiteenlopende vragen en meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat iedere inwoner een passend antwoord of de juiste doorverwijzing krijgt.
Jouw werkzaamheden:
- Vragen van inwoners beantwoorden via telefoon, e-mail, WhatsApp, Facebook en X.
- Afspraak maken voor inwoners die iets willen regelen bij de balie, zoals een uittreksel.
- Meldingen verwerken over bijvoorbeeld de buitenruimte of handhaving.
- Mensen doorverbinden naar de juiste specialist of een terugbelverzoek maken.
Je werkt 18 uur per week. Je start op 20 oktober 2025 tot 30 juni 2026.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben jij het visitekaartje van gemeente Barendrecht. Je bent vriendelijk, klantgericht en kunt goed omgaan met allerlei vragen. Ook bij drukte blijf jij rustig en stressbestendig. Je luistert aandachtig en weet precies hoe je de inwoners verder helpt. Duidelijke en vriendelijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
Verder:
- Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
