KKC medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Noordwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0352071582 |
Informatie
Een inwoner die een vraag heeft over een vergunning, paspoort, afvalregeling of gemeentelijke dienstverlening: jij zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen. Als KCC- medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt van gemeente Noordwijk en het visitekaartje van de organisatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en zorgen voor een passende oplossing.
- Registreren en verwerken van gesprekken en gegevens in verschillende systemen.
- Informeren van inwoners over gemeentelijke regelingen, processen en diensten.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega wanneer dat nodig is.
- Uitzoeken van vragen en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en kansen om de dienstverlening te verbeteren.
Je werkt 16 uur per week op basis van een tijdelijke opdracht vanaf zo snel mogelijk tot 1 november 2026.
Omschrijving
Een inwoner die een vraag heeft over een vergunning, paspoort, afvalregeling of gemeentelijke dienstverlening: jij zorgt ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen. Als KCC- medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt van gemeente Noordwijk en het visitekaartje van de organisatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en zorgen voor een passende oplossing.
- Registreren en verwerken van gesprekken en gegevens in verschillende systemen.
- Informeren van inwoners over gemeentelijke regelingen, processen en diensten.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega wanneer dat nodig is.
- Uitzoeken van vragen en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en kansen om de dienstverlening te verbeteren.
Je werkt 16 uur per week op basis van een tijdelijke opdracht vanaf zo snel mogelijk tot 1 november 2026.
Functie eisen
Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je bent vriendelijk, geduldig en weet goed door te vragen om snel tot de kern van een vraag te komen. Ook wanneer het druk is, houd jij overzicht en blijf je professioneel. Je vindt het leuk om met verschillende systemen te werken en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen. Met jouw nauwkeurigheid zorg je ervoor dat informatie goed wordt vastgelegd en inwoners de juiste ondersteuning krijgen.
Verder breng je mee:
- Een mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, receptie, overheid of dienstverlening.
- Ervaring met het werken met digitale systemen.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
