Klant- en ordermanager

Jij komt te werken binnen een klein, maar groeiend e-commerce bedrijf. De sfeer binnen het bedrijf is relaxed, maar ondernemend. Jij bent dagelijks bezig met gezondheidsproducten, holistische producten en aanverwante producten. Jij krijgt veel vrijheid in jouw functie, maar hier komt ook verantwoordelijkheid bij kijken. Dit maakt jouw werkdag altijd weer leuk en uitdagend. Er wordt veel gedaan aan teambuilding, zo is er vaak een leuke activiteit. Dit kan een leuke sportieve uitdaging zijn of gewoon een lekker etentje.

In deze dynamische functie ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Met jouw vriendelijke en professionele houding help je hen verder bij al hun vragen en zorg je voor passende oplossingen bij ieder probleem. Of het nu via telefoon, e-mail of chat is, jij zit altijd klaar met een glimlach. Je gaat aan de slag bij een bedrijf dat zijn producten aanbiedt via een eigen webshop én verschillende verkoopplatformen. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en jij speelt daarin een sleutelrol. Je zorgt dat klanten duidelijke informatie ontvangen, ondersteuning krijgen bij hun bestellingen en dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende klantvragen en situaties. Jij voelt mensen goed aan, kunt snel schakelen in je communicatie en denkt proactief mee. Samen met je vaste collega zorg je ervoor dat de afdeling soepel draait. Daarnaast heb je ervaring met het opstellen van offertes en het verwerken van facturen, waardoor je het team nóg completer maakt.

Jouw taken op een rij:

• Klanten helpen en adviseren via telefoon, mail en chat;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en orders;
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders;
• Actief meedenken over het verbeteren van processen binnen de afdeling;
• Incidenteel een handje helpen in het magazijn met het inpakken van pakketjes – alles voor een tevreden klant!

Jij hebt ook voeding en gezondheid hoog in het vaandel staan. Met jouw enthousiasme en passie ga jij de klant ook informeren. Binnen het bedrijf is veel ruimte om hier mee aan de slag te gaan. Zo is er budget om cursussen te volgen, maar worden er ook sport activiteiten georganiseerd. Zelf met begeleiding en voedingsschema's. Hoe tof is dat?!

• Jij kent de werkzaamheden, het is mooi als je dit al binnen een e-commerce bedrijf hebt gedaan;
• Je wil de ruimte krijgen binnen een kleinschalig bedrijf om het werk echt 'eigen' te maken;
• minimaal 32 uur in de week beschikbaar (maandag en vrijdag vaste dagen);
• Als persoon ben je doortastend en assertief. 

• Een goed salaris tussen de €2.900,- en €3.700,- per maand o.b.v. wat jij meebrengt;
• Direct een contract bij het bedrijf zelf;
• Werktijden zijn flexibel in te plannen;
• Een goed pensioenplan; 
• 20% korting op alle producten van het bedrijf;
• Een goed geregelde pensioensregeling;
• Reiskostenvergoeding en budget om cursussen te volgen;
• Veel vrijheid bij het inrichten van de functie, jij mag je kennis delen en het bedrijf verder helpen.