Klantenservice medewerker Energiebedrijf Thuiswerken

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over bijvoorbeeld energiecontracten, verbruik of verduurzaming van hun woning.

Je helpt hen via telefoon en chat, en zorgt ervoor dat ze goed, duidelijk en vriendelijk geholpen worden.

Je werkt volledig vanuit huis, dus geen reistijd, maar wél onderdeel van een hecht online team dat samen streeft naar topservice.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat.
• Zelfstandig en volledig oplossen van klantverzoeken.
• Verwerken van klantgegevens in systemen.
• Signaleren van terugkerende problemen en dit delen met je team.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving dankzij jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid.

• Een uurloon van €14,58 bruto
• Een tijdelijk contract van 3 maanden
• Volledig vanuit huis werken, alles wat je nodig hebt wordt geregeld
• Je kiest vooraf je vaste werkuren (tussen de 16 en 40 uur per week). Let op: deze uren staan daarna vast en zijn niet flexibel aan te passen
• Je werkt om de week op zaterdag
• Een uitgebreide online training vooraf, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat
• Ruimte om je communicatie- en klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen

We zoeken een klantgerichte en empathische professional met analytische vaardigheden.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Analytisch sterk en verbanden kunnen uitleggen.
• Empathisch en inlevend in klantbehoeften.
• Digitale vaardigheden en snel systemen eigen maken.

Je gaat aan de slag bij een grote en klantgerichte energieleverancier. De organisatie gelooft in echte gesprekken, samenwerken en continu verbeteren. Hoewel je thuis werkt, sta je er niet alleen voor: je maakt deel uit van een team dat elkaar ondersteunt en samen voor de beste klantervaring gaat. Naast een professionele werkomgeving is er ook veel aandacht voor jouw ontwikkeling en welzijn.