Klantenservice medewerker klantbehoud

Vacaturebeschrijving

Ben jij een enthousiaste aanpakker en klaar voor een uitdagende rol in Amsterdam? Voor Mediahuis zoeken we een gemotiveerde collega die 20 tot 40 uur per week beschikbaar is. Je bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor abonnees van topmerken zoals De Telegraaf, VROUW en Dumpert. Je bent de vriendelijke en oplossingsgerichte stem die ervoor zorgt dat onze abonnees geholpen worden met al hun vragen en tevreden blijven.

NB: this position requires full Dutch fluency. Please do not respond if you do not meet this requirement.

• Bruto uurloon van €16,01
• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
• Goed te bereiken met OV (Sloterdijk) en auto
• Veel aandacht voor persoonlijke groei
• Één van de grootste mediamerken van Nederland
• ma - vrij: 08:00-17:00 , zaterdag 09:00-12:00

Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent beschikbaar voor de lange termijn;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma;
• Je bent fulltime beschikbaar gedurende de training van 24 november t/m 28 november;
• Je bent bereid de eerste 4 maanden volledig op kantoor te werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend.

Jij bent als klantenservice medewerker dé schakel wanneer klanten van Mediahuis hun abonnement overwegen op te zeggen. Als klantenservice medewerker is het jouw taak om snel het probleem te achterhalen en de klant te behouden door een passend, waardevol alternatief te bieden. Dit is een rol die draait om oplossingsgericht denken en klanttevredenheid, géén harde sales.

Starten doe je op maandag 24 november. We zorgen voor een soepele start: je haalt je laptop op kantoor op voor een klassikale kick-off, waarna je de rest van de week een intensieve training volgt. Zo word je perfect klaargestoomd voor je nieuwe baan.

• Door jou creatieve oplossingen probeer je de klanten te behouden;
• In het begin werk je vooral telefonisch en daarna ook via de email.

Mediahuis is een toonaangevende naam in de mediawereld, bekend van grote dagbladen zoals De Telegraaf en een breed portfolio aan tijdschriften zoals VROUW, Privé en Autovisie.

Als klantenservice Medewerker kom je terecht in een gezellig en hecht team. De sfeer is ontspannen en informeel, waarbij iedereen nauw samenwerkt en altijd klaarstaat om te helpen. De afdeling is groot, maar flexibel. Zelfs op drukke dagen met wel vijftig collega's voelt de omgeving dankzij de 'lowkey' sfeer nooit overvol of hectisch. Kortom: een ontzettend fijne plek om te werken.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

2775