Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Heb je ooit een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we je helpen?' en 'We zijn er altijd voor je' voorbij zien komen. Dit is waar de ANWB voor staat; het helpen van mensen. Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale kunnen mensen echt jouw hulp gebruiken. Bovendien ontvang je een aantrekkelijk salaris tussen € 17 en € 21 per uur, mooie toeslagen van 25%, en je gaat direct bij de ANWB in dienst. Klinkt dat niet goed?

• Lekker start salaris tussen de €17 en €21 per uur
• Top toeslagen van 25% bovenop het start salaris
• Direct op contract bij de ANWB
• Betaalde opleiding waar je altijd wat aan hebt!
• Zowel op kantoor als thuis werken mogelijk!

Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:

• 16-32 uur beschikbaar bent;
• nauwkeurig dossiers bij kunt werken;
• naast Nederlands en Engels ook in een derde taal durft te spreken. Kan je bijvoorbeeld al een woordje Frans, Duits, Italiaans of misschien wel Spaans? Perfect.

Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB sta je paraat om hulp te bieden. De ANWB is meer dan alleen een callcenter, je bent echt een hulpverlener. Je staat klaar voor mensen die ergens in Nederland met pech staan, betrokken zijn bij een ongeval in het buitenland of bijvoorbeeld medische hulp nodig hebben in het buitenland. Je bent er voor allerlei situaties die kunnen voorkomen.

Wat jouw rol dan is? Samen met de klant uit Nederland ga je op zoek naar een oplossing. Soms is het probleem namelijk eenvoudig op te lossen. Is het probleem groter? Dan neem jij de leiding om bijvoorbeeld een gezin op vakantie te redden. Moet de auto gerepareerd worden in een garage? Is er een sleepwagen en vervangend vervoer nodig? Niets is voor jou te veel. Oh, en die derde taal? Niet alle medewerkers van garages in bijvoorbeeld Italië, Duitsland of Frankrijk spreken Engels. Dan is het handig als jij een gesprek kunt voeren in de moedertaal van de persoon. Gebruik van Google Translate is zeker toegestaan.

Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale in de zomerperiode veel drukker is. Daarom is deze opdracht tot september. Dankzij het flexibele rooster en het contract van 16-32 uur is deze baan perfect te combineren met je gezin, studie of sport. Bevalt het werken bij de ANWB je goed? Dan is er de mogelijkheid om na september te blijven of om bijvoorbeeld terug te komen volgend jaar.

De ANWB is een grote organisatie met diverse specialisaties en teams. Ze staan bekend om de Wegenwacht in Nederland. Daarnaast hebben ze ook voertuighulpverlening in het buitenland, de zakelijke sector, personenhulpverlening, en biedt zelfs mogelijkheden in de zomer in steden als Lyon, Barcelona of München. Als dat je aanspreekt. Als je liever dichter bij huis blijft, is Den Haag jouw thuisbasis. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor ontspanning. Teams gaan wel eens naar het strand, er worden massagestoelen geregeld en er is een sapbar. Het is niet verwonderlijk dat mensen graag op kantoor werken; de sfeer is gewoon geweldig. Het werk zelf blijft ook boeiend en uitdagend. Zo zegt je toekomstige collega Rianne: 'Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt een verschil.' Fred voegt eraan toe met een glimlach: 'Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen.'

Enthousiast geworden? Wees er dan snel bij en solliciteer.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!