Klantenservice medewerker Overheid
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637915 |
Informatie
Weg van hectiek aan de kassa, stress van piekmomenten en steeds dezelfde vragen. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je dagelijks mensen met vragen die er écht toe doen. Hier draait het om duidelijkheid, overzicht en impact – en niet om de wachtrij van de dag. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en burgers. Mensen bellen jou met vragen, onzekerheden of soms complexe situaties. Jouw rol? Rust brengen, helder uitleggen en samen tot een oplossing komen. Geen dag is hetzelfde. Je analyseert, legt uit en helpt mensen verder – dit is klantenservice met inhoud.
In deze functie:
- Beantwoord je vragen van ondernemers en burgers telefonisch.
- Vertaal je complexe belastinginformatie naar begrijpelijke taal.
- Luister je actief en denk je oplossingsgericht mee.
- Werk je zorgvuldig en volgens duidelijke processen.
- Communiceer je vriendelijk, professioneel en met overzicht.
Start met een intensieve, volledig betaalde training van 9 weken (maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00). Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantooruren, zonder weekenddiensten.
Startdatum: 18 mei t/m 21 juli
Omschrijving
Weg van hectiek aan de kassa, stress van piekmomenten en steeds dezelfde vragen. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je dagelijks mensen met vragen die er écht toe doen. Hier draait het om duidelijkheid, overzicht en impact – en niet om de wachtrij van de dag. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en burgers. Mensen bellen jou met vragen, onzekerheden of soms complexe situaties. Jouw rol? Rust brengen, helder uitleggen en samen tot een oplossing komen. Geen dag is hetzelfde. Je analyseert, legt uit en helpt mensen verder – dit is klantenservice met inhoud.
In deze functie:
- Beantwoord je vragen van ondernemers en burgers telefonisch.
- Vertaal je complexe belastinginformatie naar begrijpelijke taal.
- Luister je actief en denk je oplossingsgericht mee.
- Werk je zorgvuldig en volgens duidelijke processen.
- Communiceer je vriendelijk, professioneel en met overzicht.
Start met een intensieve, volledig betaalde training van 9 weken (maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00). Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantooruren, zonder weekenddiensten.
Startdatum: 18 mei t/m 21 juli
Functie eisen
Je hebt ervaring in retail en weet hoe belangrijk klantcontact is. Maar je bent toe aan iets anders: inhoudelijker werk, minder hectiek, meer overzicht en structuur. Je luistert aandachtig, legt uit en blijft professioneel, zelfs bij lastige vragen. Digitale systemen zijn voor jou geen probleem; je schakelt moeiteloos tussen schermen en informatiebronnen.
Verder:
- Minimaal mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar tijdens de 9 weken opleiding (32 uur/week).
- Ervaring in klantcontact of retail.
