Klantenservice medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0502070011 |
Informatie
Als klantenservice medewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je ondernemers verder met hun vragen. Via telefoon en e-mail geef je duidelijke informatie over subsidies en regelingen op het gebied van energie, klimaat, verduurzaming, innovatie en ondernemerschap.
Jouw werkzaamheden:
- Ondernemers telefonisch en per e-mail helpen met vragen over subsidies en regelingen.
- In verschillende systemen snel de juiste informatie opzoeken.
- Ingewikkelde vragen herkennen en doorzetten naar de juiste specialist.
- Ondernemers actief informeren over bijvoorbeeld hun aanvraag of veranderingen in een regeling.
- Zorgen voor duidelijke, klantgerichte en professionele communicatie.
- Werken aan doelen voor kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en deels vanuit huis.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je ondernemers verder met hun vragen. Via telefoon en e-mail geef je duidelijke informatie over subsidies en regelingen op het gebied van energie, klimaat, verduurzaming, innovatie en ondernemerschap.
Jouw werkzaamheden:
- Ondernemers telefonisch en per e-mail helpen met vragen over subsidies en regelingen.
- In verschillende systemen snel de juiste informatie opzoeken.
- Ingewikkelde vragen herkennen en doorzetten naar de juiste specialist.
- Ondernemers actief informeren over bijvoorbeeld hun aanvraag of veranderingen in een regeling.
- Zorgen voor duidelijke, klantgerichte en professionele communicatie.
- Werken aan doelen voor kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en deels vanuit huis.
Functie eisen
Je krijgt energie van contact met ondernemers en vindt het belangrijk dat zij goed geholpen worden. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en maakt ingewikkelde informatie begrijpelijk. Ook blijf je professioneel als een gesprek anders loopt dan verwacht. Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen.
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Goede digitale vaardigheden en het vermogen om met verschillende systemen te werken.
- Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.
