Klantenservice medewerker Toeslagen
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0657367758 |
Informatie
Werk dat er écht toe doet. Waarin je mensen helpt, duidelijkheid geeft en elke dag het verschil maakt. Dat is klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun toeslagen. Denk aan huurtoeslag, zorgtoeslag en kinderopvangtoeslag. Geen gesprek is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een simpele vraag, de andere keer neem je de tijd om een ingewikkelde situatie rustig uit te leggen. Jij blijft kalm, denkt mee en zorgt dat iemand ophangt met een duidelijk antwoord én een goed gevoel.
Jouw werkzaamheden:
- Jij staat mensen telefonisch te woord en helpt hen met vragen over toeslagen.
- Je legt dingen helder uit, zodat iedereen het begrijpt – ook als het ingewikkeld is.
- Je denkt mee en geeft duidelijk aan wat iemand kan doen of wat de volgende stap is.
- Je zorgt dat elk gesprek netjes wordt vastgelegd in het systeem.
Belangrijk om te weten Om je goed voor te bereiden op deze functie start je met een uitgebreide training. Daarom is het belangrijk dat je de eerste 12 weken fulltime beschikbaar bent. Zo leer je alles wat je nodig hebt om mensen straks zelfstandig en zelfverzekerd te helpen.
Startdatum: 16 juni
Omschrijving
Werk dat er écht toe doet. Waarin je mensen helpt, duidelijkheid geeft en elke dag het verschil maakt. Dat is klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun toeslagen. Denk aan huurtoeslag, zorgtoeslag en kinderopvangtoeslag. Geen gesprek is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een simpele vraag, de andere keer neem je de tijd om een ingewikkelde situatie rustig uit te leggen. Jij blijft kalm, denkt mee en zorgt dat iemand ophangt met een duidelijk antwoord én een goed gevoel.
Jouw werkzaamheden:
- Jij staat mensen telefonisch te woord en helpt hen met vragen over toeslagen.
- Je legt dingen helder uit, zodat iedereen het begrijpt – ook als het ingewikkeld is.
- Je denkt mee en geeft duidelijk aan wat iemand kan doen of wat de volgende stap is.
- Je zorgt dat elk gesprek netjes wordt vastgelegd in het systeem.
Belangrijk om te weten Om je goed voor te bereiden op deze functie start je met een uitgebreide training. Daarom is het belangrijk dat je de eerste 12 weken fulltime beschikbaar bent. Zo leer je alles wat je nodig hebt om mensen straks zelfstandig en zelfverzekerd te helpen.
Startdatum: 16 juni
Functie eisen
Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je goed kunt werken met digitale systemen.
