Manager WFM Scheduling

Als Manager WFM Scheduling bij Yource ben jij dé drijvende kracht achter de ontwikkeling en begeleiding van de afdeling Scheduling.

Jij draagt de eindverantwoordelijkheid voor de korte termijn planning en roostering binnen diverse projecten en zorgt ervoor dat deze optimaal aansluiten op de operationele behoeften en klantverwachtingen.

In deze sleutelpositie onderhoud je intensief contact met collega’s van zowel Operatie als WFM. Je adviseert over verbeterkansen en procesoptimalisaties en draagt actief bij aan het versterken van de samenwerking en het succes van onze projecten.

Samen met je collega-managers binnen WFM vertaal je de strategische visie van Yource naar een effectieve en toekomstgerichte inrichting van het WFM-proces. Je werkt continu aan het verbeteren van de samenwerking tussen de verschillende disciplines. Je rapporteert rechtstreeks aan de Director WFM.

Als Manager WFM Scheduling, heb je onder andere de volgende verantwoordelijkheden:

• Samen met de Senior Schedule Manager zorg je ervoor dat de members binnen het team de juiste coaching en begeleiding ontvangen zodat men optimaal kan functioneren;
• Je geeft direct leiding aan Schedule Coordinators en Teamleads en bent verantwoordelijk voor alle HR-gerelateerde zaken. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de uitvoering van het werk van de afdeling Scheduling;
• De algehele medewerker tevredenheid voor de CXO’s mbt. het rooster, oa. door het tijdig opleveren van de roosters. Daarnaast ben je uiteraard verantwoordelijk voor de medewerker tevredenheid binnen jouw eigen afdeling.

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de klantenservice dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. 

Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties (in onder andere Nederland, België, Spanje, Marokko en Suriname). We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen.  

• Inschaling van het salaris binnen schaal 7;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week;
• Een laptop en telefoon in bruikleen;
• Een lease-auto vanuit Yource indien je zakelijk meer dan 15.000 km per jaar rijdt;
• Toegang tot ons Yource Spaarsysteem ("Yource Coins") voor leuke uitjes en cadeaus.

• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bent communicatief sterk;
• Je bent bereid om landelijk en internationaal te reizen;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze tekst en klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan direct via onderstaande button, ik neem zo snel mogelijk contact met je op!