Medewerker KCC

Onze opdrachtgever zoekt een Medewerker KCC die het eerste aanspreekpunt is voor huurders met uiteenlopende vragen en meldingen. Je handelt telefonisch en via andere kanalen zoveel mogelijk zelf af en zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing. Met jouw communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid draag je bij aan een optimale dienstverlening.Wat je kunt verwachtenIn deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van inkomende vragen van huurders. De onderwerpen variëren van huurzaken en betalingen tot overlast en technische meldingen, waarbij je snel schakelt en prioriteiten stelt. Ongeveer 80% van de vragen handel je zelfstandig af, de overige 20% zet je door naar de juiste afdeling.

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken en klantvragen
• Zelfstandig oplossen van de meldingen en vragen.
• Doorzetten van complexere casussen naar de juiste interne afdeling.
• Handelen van urgente situaties, zoals storingen of veiligheidsmeldingen.
• Verwerken van klantcontact via telefoon, e-mail en digitale kanalen.

Wat we je biedenOnze opdrachtgever biedt een afwisselende functie binnen een maatschappelijke organisatie waar je direct impact maakt op bewoners. Je komt terecht in een teamgerichte werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en verantwoordelijkheid. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.

• Salaris tussen €3.305 en €4.130 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Een betekenisvolle functie met maatschappelijke impact.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Werken in een collegiaal en ondersteunend team.
• Afwisselende werkzaamheden met veel klantcontact.

Over onze partnerOnze partner beheert meer dan 11.000 betaalbare en comfortabele woningen voor regionale bewoners, gericht op het creëren van veilige en gezellige leefomgevingen. De organisatie richt zich op het verbeteren en verduurzamen van de woningvoorraad en investeert in wijkleefbaarheid. Samenwerking met huurders en maatschappelijke partners staat centraal bij het aanpakken van lokale woonvraagstukken. De werkcultuur is collegiaal en informeel, met ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Medewerkers worden aangemoedigd om samen te werken, continu te professionaliseren, en klantgericht te handelen met aandacht voor detail en kwaliteit. Kortom, je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar bewoners en medewerkers kunnen groeien.

Zo solliciteer jeBen je geïnteresseerd in deze vacature bij onze partner? Leuk, we komen graag in contact met je! Neem contact op met Marvin Tjoe-A-On via 0618588298 of marvin@grijsgroen.nl. Hopelijk mogen wij jou dan verbinden aan deze mooie rol en vergroten we hiermee jouw werkgeluk!Wat we van je vragenJe bent communicatief sterk, klantgericht en weet goed om te gaan met drukte en uiteenlopende situaties. Daarnaast werk je graag samen en heb je affiniteit met techniek en digitale middelen.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met techniek en digitalisering.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Stressbestendig, oplossingsgericht en teamgericht werkend.

Tekst 8Stek Wonen