Medewerker KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Zevenbergen, Moerdijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en daarmee een belangrijk visitekaartje van de gemeente. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand telefonisch verder met een vraag, het volgende moment sta je een inwoner te woord aan de balie of beantwoord je een bericht via social media.
Met jouw vriendelijke houding, goede luistervaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je denkt mee, geeft duidelijke informatie en zoekt naar passende oplossingen. Daarbij werk je nauwkeurig volgens de geldende procedures en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken correct worden afgehandeld.
Dankzij jouw inzet draag je iedere dag bij aan een toegankelijke, professionele en prettige dienstverlening voor de inwoners van de gemeente!
Jouw werkzaamheden:
- Uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen aan de uitreikbalie.
- Controleren van identiteit via echtheidskenmerken en hulpmiddelen.
- Telefonisch beantwoorden van vragen over gemeentelijke diensten en doorvragen naar de hulpvraag van inwoners.
- Warm overdragen van complexe vragen naar specialisten of opstellen van terugbelverzoeken.
- Beantwoorden van vragen via chat, WhatsApp en Facebook.
Je werkt 24 uur per week op maandag, dinsdag en donderdag (8:00/8:30 tot 17:00 uur). Soms werk je op donderdagavond (18:00 tot 20:00 uur), waarvoor je uren flexibel worden gecompenseerd met een andere werkdag. Je start op 21 juni 2026 en werkt tot 30 december 2026.
Omschrijving
Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en daarmee een belangrijk visitekaartje van de gemeente. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand telefonisch verder met een vraag, het volgende moment sta je een inwoner te woord aan de balie of beantwoord je een bericht via social media.
Met jouw vriendelijke houding, goede luistervaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je denkt mee, geeft duidelijke informatie en zoekt naar passende oplossingen. Daarbij werk je nauwkeurig volgens de geldende procedures en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken correct worden afgehandeld.
Dankzij jouw inzet draag je iedere dag bij aan een toegankelijke, professionele en prettige dienstverlening voor de inwoners van de gemeente!
Jouw werkzaamheden:
- Uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen aan de uitreikbalie.
- Controleren van identiteit via echtheidskenmerken en hulpmiddelen.
- Telefonisch beantwoorden van vragen over gemeentelijke diensten en doorvragen naar de hulpvraag van inwoners.
- Warm overdragen van complexe vragen naar specialisten of opstellen van terugbelverzoeken.
- Beantwoorden van vragen via chat, WhatsApp en Facebook.
Je werkt 24 uur per week op maandag, dinsdag en donderdag (8:00/8:30 tot 17:00 uur). Soms werk je op donderdagavond (18:00 tot 20:00 uur), waarvoor je uren flexibel worden gecompenseerd met een andere werkdag. Je start op 21 juni 2026 en werkt tot 30 december 2026.
Functie eisen
Als medewerker KCC ben je klantgericht en georganiseerd. Je schakelt snel en je weet hoe je helder communiceert met inwoners en collega's zowel aan de balie als online. Je hebt een open houding en ziet mogelijkheden in elke situatie. Ook ben je digitaal vaardig en kun je goed werken met verschillende communicatiekanalen.
Verder vragen we:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met Microsoft Teams en Outlook.
