Medewerker klantcontact
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als medewerker klantcontact bij gemeente Arnhem werk je binnen het Contactcentrum in een combinatiefunctie. Dit betekent dat je afwisselend wordt ingezet op twee onderdelen: de telefonie en de receptiebalie. Aan de telefoon beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers, terwijl je aan de balie bezoekers ontvangt en helpt als baliemedewerker. Dankzij deze afwisseling is geen dag hetzelfde en ben je breed inzetbaar binnen het Contactcentrum.
Een greep uit jouw taken:
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers bij het stadhuis, stadskantoor of locatie Zuid (Kronenburg).
- Beantwoorden van telefonische vragen over uitkeringen, openbare ruimte en schuldhulpverlening.
- Registreren en vastleggen van klantvragen en de afhandeling hiervan.
- Samenwerken met collega's van het Contactcentrum en andere afdelingen binnen de gemeentelijke organisatie.
Je werkt 24 uur per week, van 26 januari 2026 tot 26 juni 2026, met eventuele optie tot verlenging. Er vindt een training vindt plaats op 26, 27 en 28 januari 2026 van 09.00 uur tot 15.00 uur. Je kunt ingepland worden op 2 verschillende locaties: gemeente Arnhem en gemeente Arnhem loket Zuid (Kronenburg).
Omschrijving
Als medewerker klantcontact bij gemeente Arnhem werk je binnen het Contactcentrum in een combinatiefunctie. Dit betekent dat je afwisselend wordt ingezet op twee onderdelen: de telefonie en de receptiebalie. Aan de telefoon beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers, terwijl je aan de balie bezoekers ontvangt en helpt als baliemedewerker. Dankzij deze afwisseling is geen dag hetzelfde en ben je breed inzetbaar binnen het Contactcentrum.
Een greep uit jouw taken:
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers bij het stadhuis, stadskantoor of locatie Zuid (Kronenburg).
- Beantwoorden van telefonische vragen over uitkeringen, openbare ruimte en schuldhulpverlening.
- Registreren en vastleggen van klantvragen en de afhandeling hiervan.
- Samenwerken met collega's van het Contactcentrum en andere afdelingen binnen de gemeentelijke organisatie.
Je werkt 24 uur per week, van 26 januari 2026 tot 26 juni 2026, met eventuele optie tot verlenging. Er vindt een training vindt plaats op 26, 27 en 28 januari 2026 van 09.00 uur tot 15.00 uur. Je kunt ingepland worden op 2 verschillende locaties: gemeente Arnhem en gemeente Arnhem loket Zuid (Kronenburg).
Functie eisen
Als medewerker klantcontact ben je servicegericht, staat stevig in je schoenen en weet ook in drukke of lastige situaties het overzicht te bewaren. Met jouw representatieve uitstraling en professionele houding ben je een prettig en betrouwbaar aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. Je beschikt over uitstekende mondelinge communicatievaardigheden, communiceert helder en blijft vriendelijk en oplossingsgericht, ook wanneer je te maken krijgt met weerstand.
Verder vragen wij:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag en op de verschillende locaties: gemeente Arnhem en gemeente Arnhem loket Zuid (Kronenburg).
- Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
