Medewerker klantcontact Vitens
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 026-2042411 |
Informatie
Als medewerker klantcontact bij Vitens, de grootste waterleverancier van Nederland, ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en facturen. Je werkt op de afdeling Betaling & Inning, waar je met jouw heldere uitleg en oplossingsgerichte aanpak veel betekent voor de klanten.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via de telefoon, van het aanpassen van een rekeningnummer tot hulp bij betalingsregelingen
- Behandelen van openstaande nota's en zorgen voor correcte inning
- Betaalafspraken maken die haalbaar zijn voor de klant én voor Vitens
- Persoonlijk contact voeren – zonder belscript, op jouw manier
Je start op 20 oktober met een 9-weekse training. De training is 32 uur per week, van maandag tot en met donderdag op kantoor. Het is niet mogelijk om in deze periode verlof op te nemen.
Werktijden: maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur
Omschrijving
Als medewerker klantcontact bij Vitens, de grootste waterleverancier van Nederland, ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en facturen. Je werkt op de afdeling Betaling & Inning, waar je met jouw heldere uitleg en oplossingsgerichte aanpak veel betekent voor de klanten.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via de telefoon, van het aanpassen van een rekeningnummer tot hulp bij betalingsregelingen
- Behandelen van openstaande nota's en zorgen voor correcte inning
- Betaalafspraken maken die haalbaar zijn voor de klant én voor Vitens
- Persoonlijk contact voeren – zonder belscript, op jouw manier
Je start op 20 oktober met een 9-weekse training. De training is 32 uur per week, van maandag tot en met donderdag op kantoor. Het is niet mogelijk om in deze periode verlof op te nemen.
Werktijden: maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.
Dit breng jij mee:
- Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
- Ervaring met klantcontact (telefonisch of face-to-face)
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week tijdens de starttraining
- Enthousiasme, oplossingsgerichtheid en het vermogen klanten écht verder te helpen
