Medewerker online communicatie
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637950 |
Informatie
Als medewerker online communicatie werk je aan de digitale dienstverlening van DUS-I. Jij zorgt ervoor dat organisaties en burgers subsidies zo duidelijk en eenvoudig mogelijk online kunnen aanvragen. Je brengt klantreizen in kaart, analyseert processen en vertaalt subsidieregelingen en gebruikerswensen naar gebruiksvriendelijke online formulieren.
Je werkt hiervoor samen met uitvoeringscoördinatoren, regelingbeheerders, ICT-leveranciers en communicatiecollega's. Je beoordeelt en test formulieren, onderzoekt waar gebruikers tegenaan lopen en gebruikt hun feedback om de digitale dienstverlening steeds verder te verbeteren.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je brengt klantreizen in kaart en stelt requirements op voor online aanvraagprocessen.
- Je ontwikkelt en optimaliseert digitale aanvraagformulieren en processen.
- Je controleert online formulieren op wet- en regelgeving, de Rijkshuisstijl en DigiToegankelijkheid (WCAG).
- Je voert usability- en gebruikersonderzoeken uit en analyseert feedback van gebruikers.
- Je adviseert gevraagd én ongevraagd over verbeteringen in de online dienstverlening.
- Je schrijft en redigeert duidelijke en begrijpelijke content op B1-niveau.
- Je werkt samen met de webredacteur aan het beheren en verbeteren van de website.
- Je ontwikkelt en redigeert aanvullende documenten die nodig zijn bij subsidieaanvragen.
Je werkt 36 uur per week en start op 31 augustus 2026. De opdracht loopt tot 27 februari 2027 en kan met maximaal 6 maanden worden verlengd. Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen, de overige werkdagen stem je in overleg af. Je krijgt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Omschrijving
Als medewerker online communicatie werk je aan de digitale dienstverlening van DUS-I. Jij zorgt ervoor dat organisaties en burgers subsidies zo duidelijk en eenvoudig mogelijk online kunnen aanvragen. Je brengt klantreizen in kaart, analyseert processen en vertaalt subsidieregelingen en gebruikerswensen naar gebruiksvriendelijke online formulieren.
Je werkt hiervoor samen met uitvoeringscoördinatoren, regelingbeheerders, ICT-leveranciers en communicatiecollega's. Je beoordeelt en test formulieren, onderzoekt waar gebruikers tegenaan lopen en gebruikt hun feedback om de digitale dienstverlening steeds verder te verbeteren.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je brengt klantreizen in kaart en stelt requirements op voor online aanvraagprocessen.
- Je ontwikkelt en optimaliseert digitale aanvraagformulieren en processen.
- Je controleert online formulieren op wet- en regelgeving, de Rijkshuisstijl en DigiToegankelijkheid (WCAG).
- Je voert usability- en gebruikersonderzoeken uit en analyseert feedback van gebruikers.
- Je adviseert gevraagd én ongevraagd over verbeteringen in de online dienstverlening.
- Je schrijft en redigeert duidelijke en begrijpelijke content op B1-niveau.
- Je werkt samen met de webredacteur aan het beheren en verbeteren van de website.
- Je ontwikkelt en redigeert aanvullende documenten die nodig zijn bij subsidieaanvragen.
Je werkt 36 uur per week en start op 31 augustus 2026. De opdracht loopt tot 27 februari 2027 en kan met maximaal 6 maanden worden verlengd. Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen, de overige werkdagen stem je in overleg af. Je krijgt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Functie eisen
Je kijkt graag naar digitale dienstverlening vanuit de gebruiker. Wat heeft iemand nodig om een aanvraag zonder onnodige vragen of obstakels te kunnen afronden? Je kunt complexe informatie snel doorgronden en deze vertalen naar praktische, begrijpelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen.
Daarbij werk je zelfstandig en neem je initiatief, maar zoek je ook actief de samenwerking op. Je hebt namelijk te maken met verschillende collega's, disciplines en belangen. Je kunt jouw ideeën helder uitleggen en onderbouwen en weet anderen mee te nemen in jouw advies. Ook voel je je prettig in een politiek-bestuurlijke omgeving.
Verder heb je:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen online communicatie, digitale dienstverlening of webcontent.
- Ervaring met het opstellen van requirements voor online dienstverlening.
- Ervaring met customer journeys en het ontwikkelen of verbeteren van gebruiksvriendelijke online processen.
- Ervaring met een contentmanagementsysteem (CMS).
- Aantoonbare kennis van DigiToegankelijkheid (WCAG).
- Een uitstekende beheersing van het Nederlands en ervaring met schrijven op B1-niveau.
