Medewerker telefonie
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Raalte |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0634056508 |
Informatie
Als medewerker telefonie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Met jouw vriendelijke houding en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde: van praktische vragen tot het doorverbinden naar de juiste afdeling, jij regelt het.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch te woord staan van inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega binnen de gemeente.
- Snel en nauwkeurig schakelen tussen verschillende systemen om informatie op te zoeken.
- Gesprekken registreren en signaleren welke vragen of problemen vaker voorkomen.
Het gaat om een functie van 28 uur per week, waarbij je werkt op dinsdag, woensdag en donderdag. Je kunt per direct starten voor een periode van 3 maanden, met een mooie kans op verlenging. Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur.
Omschrijving
Als medewerker telefonie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Met jouw vriendelijke houding en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde: van praktische vragen tot het doorverbinden naar de juiste afdeling, jij regelt het.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch te woord staan van inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega binnen de gemeente.
- Snel en nauwkeurig schakelen tussen verschillende systemen om informatie op te zoeken.
- Gesprekken registreren en signaleren welke vragen of problemen vaker voorkomen.
Het gaat om een functie van 28 uur per week, waarbij je werkt op dinsdag, woensdag en donderdag. Je kunt per direct starten voor een periode van 3 maanden, met een mooie kans op verlenging. Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur.
Functie eisen
Jij bent iemand die rustig blijft, goed kan luisteren en graag mensen helpt. Of iemand nu een klacht heeft of gewoon wat extra uitleg nodig heeft: jij blijft vriendelijk en denkt in oplossingen. Dankzij jouw flexibiliteit kun je moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekken en taken.
Verder breng je mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen een gemeentelijk klantcontactcentrum (KCC).
