Operator Techdesk

Als operator techdesk ben jij het rustpunt in de hectiek. Technische verstoringen los jij snel en vakkundig op. 

Jij bent een echte probleemoplosser met een talent voor coördineren. Technische problemen in onze railinfrastructuur zijn bij jou in goede handen. Je schakelt snel om tot een oplossing te komen, werkt gestructureerd en een beetje druk kun jij wel hebben. Dankzij jouw inzet merken reizigers zo min mogelijk van technische storingen en dat is precies waar jij het verschil maakt! 

• Jouw werk heeft impact. Jij zorgt ervoor dat verstoringen snel worden opgelost. 
• Dynamiek en verantwoordelijkheid, geen dag is hetzelfde. Je werkt in een operationele omgeving, waarin je snel met schakelen en direct invloed hebt. 
• Samenwerking en teamspirit. 

Jij speelt een essentiële rol in het soepel laten verlopen van onze operatie. Zodra er een verstoring wordt gemeld, van een kapotte lamp in de metrotunnel tot een defecte liftdeur op een station tot grotere onregelmatigheden, ben jij degene die in actie komt. Je registreert de melding nauwkeurig en schakelt direct de juiste partij in om het probleem te verhelpen. Jouw technisch inzicht komt hierbij goed van pas! Jij beoordeelt of een storing kan worden opgelost door je collega’s van de uitvoering of dat het nodig is om een externe partij in te schakelen. Vervolgens bewaak je het reparatieproces en zorg je dat er opvolging komt als dat nodig is. Je houdt het niet bij registreren alleen; Je houdt de voortgang scherp in de gaten en blijft betrokken totdat het probleem is opgelost. 

Samenwerking is een belangrijk onderdeel van je werk. Je staat in nauw contact met collega’s van de Centrale Verkeersleiding, werkvoorbereiding, monteurs en externe partners. Alle meldingen en acties leg je zorgvuldig vast in onze systemen, zodat we overzicht houden en kunnen bijsturen waar nodig. 

Je bent analytisch, communicatief sterk en houdt jouw hoofd koel in drukke situaties. Verder breng je het volgende mee: 

• Mbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bereid om in dag-, avond- en weekenddiensten te werken in roosterdienst. 
  In de nabije toekomst wordt ook nachtdienst toegevoegd in de roosterdienst (24/7). 
• Vaardig met verschillende systemen zoals SAP en TopDesk. 

Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Dat merk je aan alles. Wij bieden jou: 

• Een salaris tussen minimaal € 2.711,- en maximaal € 3.843,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7). Inschaling vindt plaats o.b.v. opleiding en relevante werkervaring. 
• Vaste roostertoeslag.  
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1.5% duurzame inzetbaarheidsuitkering plus een goed geregeld pensioen (ABP).
• Een tegemoetkoming in je zorgverzekering van € 80,57 per maand. 
• Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, oplopend met je leeftijd, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen via het cafetariamodel. 
• Gratis reizen met GVB in Amsterdam en omstreken en voor een kleine bijdrage ook voor jouw gezin. 
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden. 

GVB Railinfrabedrijf is een dynamische omgeving waarin je bijdraagt aan een veilig en betrouwbaar openbaar vervoernetwerk voor Amsterdam. In deze rol maak je deel uit van het team Techniekdesk bestaande uit 7 collega’s die allemaal hun eigen expertise hebben. Samen zorgen jullie voor een snelle, gestructureerde aanpak van technische storingen, zodat reizigers er zo min mogelijk hinder van ondervinden. Hard werken en humor gaan hand in hand. En er is altijd ruimte om jezelf te ontwikkelen. Stap je in?