Ordermanagement Specialist
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Schiphol-Rijk, Haarlemmermeer |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Mike Mulder +31 (0)6 27997795 |
Informatie
Een internationale rol waarin jij veel mag schakelen met de West Europese hubs van Bausch + Lomb en het verschil kan maken daar waar het nodig is. Naast incidentele uitdagingen in ordermanagement mag jij ook meedenken in het tactisch bevorderen van de processen binnen de afdeling. In dit toonaangevende bedrijf binnen de oog zorg mag jij groeien en verantwoordelijkheid krijgen en nemen, zodat de organisatie en jij als persoon groeit. Vaste kantoortijden, hybride werken, een dertiende maand en een cultuur waarin jij telt als medewerker, wachten op je. Wat wil je nog meer? Wacht niet langer en reageer.
Als Order Management Specialist van West Europa & Polen, ben jij de spil tussen Customer Service, Operations en de logistieke teams. De orders zijn ingeboekt en worden behandeld. Door jouw aanwezigheid worden uitdagingen in onder andere het verwerkingsproces snel gezien en gehoord. Jij zorgt dat orders, vragen en klachten uit heel West Europa correct worden afgehandeld. De tickets ontvang je van onze Customer Service afdeling. Vanuit die tickets schakel je veel met verschillende afdelingen, dit zowel in Nederland als daarbuiten.
Je belangrijkste taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor logistieke vragen vanuit Customer Service West-Europa & Polen.
- Het coördineren van Key Account-bestellingen met aandacht voor doorlooptijd, eisen en service.
- Samenwerken met interne teams om serviceklachten op te lossen, verbeterkansen te signaleren en meewerken aan procesverbeteringen.
- Je hebt verantwoordelijkheid over de orderflow en afstemming met planning, opslag en transport met een focus op maximale klanttevredenheid.
- Je beheert de voorraad van demo's, leningen en bundels (kapitaalgoederen).
Omschrijving
Een internationale rol waarin jij veel mag schakelen met de West Europese hubs van Bausch + Lomb en het verschil kan maken daar waar het nodig is. Naast incidentele uitdagingen in ordermanagement mag jij ook meedenken in het tactisch bevorderen van de processen binnen de afdeling. In dit toonaangevende bedrijf binnen de oog zorg mag jij groeien en verantwoordelijkheid krijgen en nemen, zodat de organisatie en jij als persoon groeit. Vaste kantoortijden, hybride werken, een dertiende maand en een cultuur waarin jij telt als medewerker, wachten op je. Wat wil je nog meer? Wacht niet langer en reageer.
Als Order Management Specialist van West Europa & Polen, ben jij de spil tussen Customer Service, Operations en de logistieke teams. De orders zijn ingeboekt en worden behandeld. Door jouw aanwezigheid worden uitdagingen in onder andere het verwerkingsproces snel gezien en gehoord. Jij zorgt dat orders, vragen en klachten uit heel West Europa correct worden afgehandeld. De tickets ontvang je van onze Customer Service afdeling. Vanuit die tickets schakel je veel met verschillende afdelingen, dit zowel in Nederland als daarbuiten.
Je belangrijkste taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor logistieke vragen vanuit Customer Service West-Europa & Polen.
- Het coördineren van Key Account-bestellingen met aandacht voor doorlooptijd, eisen en service.
- Samenwerken met interne teams om serviceklachten op te lossen, verbeterkansen te signaleren en meewerken aan procesverbeteringen.
- Je hebt verantwoordelijkheid over de orderflow en afstemming met planning, opslag en transport met een focus op maximale klanttevredenheid.
- Je beheert de voorraad van demo's, leningen en bundels (kapitaalgoederen).
Functie eisen
Jij bent iemand die het leuk vindt om zaken uit te zoeken en op te lossen. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één. Je doet er alles aan om de organisatie tevreden te stellen en je vindt het niet erg om daarvoor verschillende afdelingen bij elkaar te brengen.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Logistiek, Internationale Handel of Sales.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een internationale Customer Service-omgeving met focus op aftersales en procesoptimalisatie.
- Ervaring met internationale ordermanagementsystemen (bij voorkeur PeopleSoft/SalesForce).
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden in het Engels (bedrijfstaal).
