Service Engineer
Branche | Zie onder |
Dienstverband | Zie onder |
Uren | Zie onder |
Locatie | Harderwijk |
Salarisindicaties | 40.000-50.000 |
Opleidingsniveau | MBO |
Organisatie | Synsel Techniek |
Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
- Analyseer, diagnosticeer en los technische problemen op volgens de Incident Management-procedures.
- Behandel telefonisch incidenten en serviceverzoeken.
- Maak, registreer en volg 1e lijns tickets op binnen het Incident- en Service Request Management-systeem.
- Bewaken van 1e en 2e lijns tickets om ervoor te zorgen dat problemen tijdig worden opgelost.
- Samenwerken met collega's om complexere problemen aan te pakken en nieuwe technologieën onder de knie te krijgen.
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT.
- ITIL 4 Foundation-certificering of aantoonbare ervaring met werken volgens ITIL-processen.
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of bereidheid deze te behalen.
- Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102) of bereidheid deze te behalen.
- Communicatief sterk, klantvriendelijk en een proactieve instelling.
- Goed empathisch vermogen.
- Teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Maandsalaris tussen €3.100 en €3.600, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
- 27 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
- Vakantiegeld en mogelijk een prestatiegerichte bonus.
- Gebruik van een zakelijke telefoon en laptop.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleidingstrajecten.
- Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
- Een uitdagende rol waar je echt het verschil kunt maken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
- Analyseer, diagnosticeer en los technische problemen op volgens de Incident Management-procedures.
- Behandel telefonisch incidenten en serviceverzoeken.
- Maak, registreer en volg 1e lijns tickets op binnen het Incident- en Service Request Management-systeem.
- Bewaken van 1e en 2e lijns tickets om ervoor te zorgen dat problemen tijdig worden opgelost.
- Samenwerken met collega's om complexere problemen aan te pakken en nieuwe technologieën onder de knie te krijgen.
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT.
- ITIL 4 Foundation-certificering of aantoonbare ervaring met werken volgens ITIL-processen.
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of bereidheid deze te behalen.
- Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102) of bereidheid deze te behalen.
- Communicatief sterk, klantvriendelijk en een proactieve instelling.
- Goed empathisch vermogen.
- Teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Maandsalaris tussen €3.100 en €3.600, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
- 27 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
- Vakantiegeld en mogelijk een prestatiegerichte bonus.
- Gebruik van een zakelijke telefoon en laptop.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleidingstrajecten.
- Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
- Een uitdagende rol waar je echt het verschil kunt maken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.