Technical Support medewerker

Installateurs bellen jou omdat hun omvormer zich vreemd gedraagt. Een laadpaal communiceert niet met de slimme meter. Een garantieclaim klopt technisch niet helemaal, maar de klant heeft wel een punt. Jij duikt erin, stelt de juiste vragen en komt met een oplossing waar iedereen mee verder kan.

Dat is de kern van deze rol bij Libra Energy een van de snelst groeiende groothandels in de Nederlandse energietransitie.

WAT GA JE DOEN?

Je bent de technische schakel tussen onze klanten (installateurs en projectontwikkelaars) en onze producten. Geen callcenter, maar echte technische diepgang:

• Je behandelt installatievragen over zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen en laadpalen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem (Dynamics 365)
• Je beoordeelt en verwerkt garantieverzoeken — inhoudelijk, niet alleen administratief
• Je signaleert terugkerende technische issues en koppelt dat terug aan de afdeling Inkoop en Product Management
• Je bouwt kennis op over nieuwe producten en deelt die actief met collega’s en klanten
• Je werkt samen met zeven vaste collega’s in een team dat technische diepgang combineert met een no-nonsense aanpak.

WAT WIJ BIEDEN

Bij Libra Energy krijg je de kans om te werken in een baan die er echt toe doet. Naast een dynamische werkomgeving in de energiesector bieden we:

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid voor Hybride werken;
• Opleidingen voor jouw groei en kennis van onze duurzame producten;
• Informele werksfeer, gratis bootcamp, gezonde lunch en vers fruit;
• Ruimte voor jouw ideeën en innovatie;
• Teamuitjes en bedrijfsfeesten.

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Je bent een collega die zich herkent in onze kernwaarden:
Samenwerken | Innovatief | Passie | Ondernemerschap |

De ideale kandidaat heeft in ieder geval de volgende eigenschappen:

• Technische werkervaring: of je nu als installateur hebt gewerkt, werkvoorbereider was, bij een leverancier in de buitendienst zat of via een andere route technische kennis hebt opgebouwd, als jij weet hoe installaties in de praktijk werken, willen we graag met je praten;
• Affiniteit met de energiesector: je weet wat een omvormer doet, hoe een laadpaalinstallatie in elkaar zit, of je bent bereid dat snel eigen te maken;
• Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met meerdere systemen tegelijk, je schakelt vlot tussen e-mail, een ticketsysteem en onze ERP-software. Geen programmeerkennis nodig, maar een laptop is jouw werkplek, en geen obstakel;
• Ervaring met klantcontact waarbij je ook onder druk rustig en oplossingsgericht blijft;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits en/of Frans is mooi meegenomen.

WAAR GA JE WERKEN?

De energietransitie staat niet stil, en wij ook niet. We groeien hard, het productportfolio wordt complexer en onze klanten worden veeleisender. Dat betekent dat jij hier nooit stilstaat. Je werkt aan producten die er écht toe doen en je ziet dagelijks het verschil dat jouw werk maakt voor installateurs die Nederland verduurzamen.

Klaar om jouw technische skills in te zetten voor een groenere toekomst? Solliciteer nu!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.