Technical Support Specialist (36-40 uur)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerenveen |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Glen Dimplex Flame Europe |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste (technische) oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
De functie
Als Technical Support Specialist heb je soms voor 9.00 uur je eerste klant al aan de lijn, terwijl de mailbox ondertussen al lekker vol stroomt. Onze (internationale) klanten bellen en mailen jou over storingen en vraagstukken over onze haarden of installaties. Geen dag is hetzelfde en daar ga jij goed op! De ene keer verstuur je onderdelen, dan weer geef je advies aan consumenten, dealers, servicepartners of ondersteun je jouw collega’s met hun technische vragen. Wanneer er een monteur op locatie nodig is, dan boek jij deze via onze eigen specialisten of in samenwerking met onze servicepartners.
De afdeling
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. tien betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Jij bent een communicatief talent in meerdere talen. Zo schakel jij moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Het helpen van klanten geeft je energie, en je werkt altijd nauwkeurig en correct – met één doel voor ogen: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen, durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Gevoel voor techniek en klantenservice
- Goede taalvaardigheid in Nederlands, Engels en Duits
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Je bent leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie. Daarnaast leer je tijdens een training on-the-job
- Bereid om vakanties buiten de piekperiode van november t/m februari te plannen
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.970 en € 3.100
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? Solliciteer direct!
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Tamara Tiekstra (Manager CEX en Inside Sales) en Frida de Vries (HR-Business Partner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Interesse in de functie van Technical Support Specialist (36-40 uur) bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste (technische) oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
De functie
Als Technical Support Specialist heb je soms voor 9.00 uur je eerste klant al aan de lijn, terwijl de mailbox ondertussen al lekker vol stroomt. Onze (internationale) klanten bellen en mailen jou over storingen en vraagstukken over onze haarden of installaties. Geen dag is hetzelfde en daar ga jij goed op! De ene keer verstuur je onderdelen, dan weer geef je advies aan consumenten, dealers, servicepartners of ondersteun je jouw collega’s met hun technische vragen. Wanneer er een monteur op locatie nodig is, dan boek jij deze via onze eigen specialisten of in samenwerking met onze servicepartners.
De afdeling
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. tien betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Jij bent een communicatief talent in meerdere talen. Zo schakel jij moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Het helpen van klanten geeft je energie, en je werkt altijd nauwkeurig en correct – met één doel voor ogen: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen, durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Gevoel voor techniek en klantenservice
- Goede taalvaardigheid in Nederlands, Engels en Duits
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Je bent leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie. Daarnaast leer je tijdens een training on-the-job
- Bereid om vakanties buiten de piekperiode van november t/m februari te plannen
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.970 en € 3.100
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? Solliciteer direct!
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Tamara Tiekstra (Manager CEX en Inside Sales) en Frida de Vries (HR-Business Partner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Interesse in de functie van Technical Support Specialist (36-40 uur) bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
