Technisch Support Specialist

Locatie: Son en Breugel.

Deze organisatie opereert in de elektronica-sector en levert technische producten en bijbehorende diensten aan klanten in verschillende markten. De organisatie ondersteunt klanten en monteurs met servicediensten en onderhoud om operationele continuïteit te waarborgen. In Son en Breugel werkt het team dagelijks samen met operationele teams en externe partners om storingen snel op te lossen en onderhoudswerkzaamheden efficiënt uit te voeren. De werkzaamheden richten zich op het aannemen van meldingen, het uitvoeren van technische diagnoses, het aanpassen van instellingen en het coördineren van reparatieplanning met servicemonteurs. Medewerkers in deze functie werken doelgericht aan het verbeteren van serviceprocessen en het minimaliseren van uitvaltijd voor klanten. De organisatie biedt een professionele werkomgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijke groei, inclusief mogelijkheden voor trainingen en certificeringen. Daarnaast zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een stabiele werk-privébalans en praktische ondersteuning bij reiskosten en pensioenopbouw. De salarisrange voor deze functie is €2600 - €4500 per maand, passend bij de ervaring en verantwoordelijkheden binnen de rol in Son en Breugel.

Wil jij in regio Son en Breugel tot €4500 verdienen als Technisch Support Specialist? Solliciteer dan direct!

• Als Technisch Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van technische meldingen en het ondersteunen van monteurs en klanten met duidelijke instructies
  
  
• Je handelt eerstelijnscontacten af via e-mail, chat en telefoon en zorgt voor snelle en accurate ticketafhandeling;
• Als Technisch Support Specialist analyseer je technische problemen, beoordeel je configuraties en voer je diagnostics uit om storingen te verhelpen;
• Je past instellingen aan, geeft technische instructies aan monteurs en begeleidt service- en reparatieprocessen;
• Als Technisch Support Specialist stem je acties af met interne afdelingen en externe partners en verzorg je de administratieve opvolging van servicemeldingen;
• Je registreert servicemeldingen zorgvuldig en verwerkt garantie- en factuurgegevens ter ondersteuning van serviceactiviteiten;
• Je werkt met series/standaardproducten en klant-specifieke aanpassingen (ongeveer 70% standaardproducten, 30% klant-specifiek) en besteedt je tijd ongeveer als volgt: 50% storingsanalyse en oplossing, 25% technische begeleiding van monteurs, 15% administratieve afhandeling en 10% afstemming met leveranciers en partners;

• MBO Elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in technische support, service of een vergelijkbare technische functie;
• Ervaring met foutanalyse en het uitvoeren van technische diagnostische stappen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte houding en het vermogen om monteurs en klanten helder te instrueren;
• Basiskennis van administratieve verwerking van servicemeldingen en garantieprocedures;
• Flexibele instelling en sterke probleemoplossende vaardigheden;

• Salaris: €2600 - €4500 per maand, conform vermelde salarisrange;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar bij een 40-urige werkweek;
• Groei: ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen technische functies;
• Pensioenregeling: bijdrage aan een collectieve pensioenregeling;
• Opleidingsbudget: budget voor vakgerichte trainingen en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding: reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
• Bonus: prestatiegebonden bonusregeling mogelijk;
• Mobiliteit: mobiliteitsbudget of fietsplan beschikbaar;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.