Uitkeringsconsulent

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar altijd binnen duidelijke kaders. Als uitkeringsconsulent ZW internationaal zorg je ervoor dat cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Je werkt voornamelijk achter de schermen, waarbij je administratieve taken combineert met telefonisch en schriftelijk contact. In deze rol krijg je te maken met internationale regelgeving en werk je nauw samen met collega's om complexe vraagstukken op te lossen. Jouw werk heeft direct impact op het leven van mensen, waarbij je zorgt voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling van uitkeringsaanvragen.

• Beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen volgens Europese wet- en regelgeving.
• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met cliënten om vragen te beantwoorden en informatie te verduidelijken.
• Overleggen met collega’s om complexe dossiers gezamenlijk aan te pakken.
• Bijhouden en beheren van klantendossiers in de interne systemen.
• Beslissingen nemen over uitkeringen en deze helder communiceren naar cliënten.

Bij UWV investeren we niet alleen in wat jij kunt betekenen voor anderen, maar ook in jouw persoonlijke en professionele groei. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en bieden we je een werkomgeving die jouw ambities ondersteunt.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.725,- en € 3.924,- o.b.v. 38 uur.
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 4.476,-
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 38 uur.
• Eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%).
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken (2 kantoordagen na de opleiding).
• Een interne opleiding tot Uitkeringsconsulent ZW Internationaal van ten minste 6 maanden (combinatie van theorie en praktijk).

Ben jij zorgvuldig, leergierig en klaar voor een uitdagende administratieve rol binnen een internationale context? Dan zoeken wij jou als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal!

• Minimaal MBO4 diploma.
• Snel leren en verdiepen in wet- en regelgeving.
• Zorgvuldig werken en goed met cijfers omgaan.
• Communicatief vaardig en empathisch in klantcontact.
• Moeilijke beslissingen durft te nemen
• Flexibel, reisbereid en basiskennis Duits en Engels.

Bij UWV, en specifiek binnen de afdeling Bijzondere Zaken (BZ) in Heerlen, werk je in een omgeving waar specialistische kennis en betrokkenheid centraal staan. BZ richt zich op unieke klantgroepen, waaronder internationale cliënten, medewerkers van UWV en VIP’s. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan het verbeteren van processen en het bieden van oplossingen die aansluiten bij complexe internationale regelgeving. Met vestigingen in onder andere Heerlen, biedt UWV een goed bereikbare werkplek, waar je dagelijks impact kunt maken door mensen te ondersteunen in hun recht op inkomen of werk.

Het team binnen Bijzondere Zaken is divers en bestaat uit collega’s met uiteenlopende achtergronden en expertise. Samenwerking staat hoog in het vaandel, waarbij je kunt rekenen op ondersteuning van ervaren collega’s en regelmatig overleg om casussen te bespreken. Het team biedt een stimulerende omgeving waarin je niet alleen professioneel kunt groeien, maar ook kunt leren van elkaars kennis en ervaring. Hier werk je samen aan kwalitatieve dienstverlening voor een diverse en internationale klantengroep.