Actuele Klantenservice medewerker vacatures in Assen. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Klantcontact medewerker, Customer Service medewerker en Klantenservicemedewerker.
7 sep 2026
Online Klantenservice Medewerker (Hybride)
*Startdag op 2 oktober 2026 op ons kantoor in Zoetermeer* *Dutch speaking* *Werkplek: voornamelijk vanuit huis, met 1 kantoordag per maand in Leeuwarden* Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten ..
Werken als
Als Klantenservice medewerker in Assen ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en klachten via telefoon, e-mail en (klant)portalen. Je helpt inwoners en klanten snel verder en schakelt waar nodig door naar de juiste afdeling. Assen is aantrekkelijk door de mix van publieke organisaties, zorg en regionale dienstverlening, waardoor er vaak vaste teams met duidelijke processen en werktijden zijn.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Klantenservice medewerker Assen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Klantenservice medewerker
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / leidinggevend
Veelvoorkomende secundaire voorwaarden zijn vakantiegeld (en/of eindejaarsuitkering), pensioenregeling, reiskostenregeling en een opleidingsbudget voor klantgerichte vaardigheden.
Het bruto maandsalaris voor een Klantenservice medewerker ligt in de praktijk vaak ergens tussen ongeveer €2.500 en €5.500+, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector (publiek, zorg of commercieel). Naast salaris kom je doorgaans in aanmerking voor secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw en vakantiegeld, en soms een opleidingsbudget of bonusregeling bij behalen van service- of kwaliteitsdoelen. Het exacte aanbod staat in de vacature en CAO van de betreffende organisatie.
Veelgestelde vragen
Welke soorten vacatures voor Klantenservice medewerker zijn er in Assen? ▾
Je ziet vaak vacatures voor klantcontact via telefoon en e-mail, soms met ticketing/portalbeheer. Daarnaast komen functies voor klachtenafhandeling, in- en uitgaande contactstromen en support bij administratieprocessen regelmatig terug.
Wat verdien je als Klantenservice medewerker in Assen? ▾
De indicatie loopt grofweg van €2.500 tot €5.500+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Startend zit gemiddeld rond €3.000, met een mediaan rond €4.200; senior/taken met extra verantwoordelijkheid kunnen hoger uitkomen.
Bij welke werkgevers of sectoren in de regio Assen kan ik werken? ▾
Denk aan publieke organisaties en regionale dienstverleners met veel klantcontact, zoals Gemeente Assen, Waterschap Hunze en Aa's, GGD Drenthe, en ook onderwijs- en zorgorganisaties in de regio.
Heb ik een specifiek diploma nodig om Klantenservice medewerker te worden? ▾
Meestal is mbo werk- en denkniveau belangrijk en wordt een mbo-opleiding in commerciële dienstverlening of administratie vaak als passende basis gezien. Een specifieke wettelijke opleiding is doorgaans niet vereist, maar trainingen in klachtenafhandeling en AVG helpen wel.
Hoe kan ik doorgroeien vanuit Klantenservice medewerker in Assen? ▾
Veelgemaakte stappen zijn teamlead of specialist (klachten/kwaliteit), trainer/coach of procesverbetering op basis van klantdata. Bij grotere organisaties kun je ook doorgroeien naar functies die dichter bij beleid, communicatie of serviceconcepten liggen.
Werken als Klantenservice medewerker in Assen
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt klantvragen en handelt verzoeken af met aandacht voor wet- en regelgeving, privacy en procedures. Je registreert contactmomenten, maakt samenvattingen voor opvolging en bewaakt doorlooptijden binnen het klantproces. Bij klachten verzamel je relevante informatie, bespreek je oplossingsroutes en stem je terugkoppeling af met interne afdelingen. Daarnaast onderhoud je kennis van producten/diensten en werk je mee aan verbeteringen van teksten, scripts en standaardafhandeling.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatie en blijft klantgericht, ook bij lastige situaties. Je werkt nauwkeurig met systemen (CRM/ticketing) en kunt informatie snel vertalen naar een passend antwoord. Mbo werk- en denkniveau is belangrijk; ervaring in klantcontact of administratieve afhandeling helpt sterk. Kennis van klantprocessen, AVG en basiskennis van klachtenprocedures vormen meestal de kern in de selectie.
📈
Doorgroeimogelijkheden
In Assen kun je doorgroeien naar teamlead klantcontact, procesbegeleider of specialist klachten/kwaliteit binnen een vaste afdeling. Met ervaring verschuif je vaak richting trainer/coach, kennisbeheer of beleidsondersteuning op basis van data uit klantvragen. Bij organisaties zoals gemeente of waterschap liggen er bovendien mogelijkheden naar afdelingen die zich richten op communicatie, serviceconcepten of vergunning- en meldstromen. Je groei hangt af van je aantoonbare resultaten in afhandeling, kwaliteit en samenwerking.
