Check hier 134 actuele Klantenservice medewerker vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantcontact medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice medewerker online en Klantenservice medewerker callcenter.
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk | Veghel
In het kort: Klantenservice Medewerker Zakelijk bij Jumbo | Veghel | minimaal 28 uur | vanaf €17,32 per uur | Zakelijke klanten van Jumbo verder helpen met bestellingen, facturen en meer, op het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk | Veghel
In het kort: Klantenservice Medewerker Zakelijk bij Jumbo | Veghel | minimaal 28 uur | vanaf €17,32 per uur | Zakelijke klanten van Jumbo verder helpen met bestellingen, facturen en meer, op het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk | Veghel
In het kort: Klantenservice Medewerker Zakelijk bij Jumbo | Veghel | minimaal 28 uur | vanaf €17,32 per uur | Zakelijke klanten van Jumbo verder helpen met bestellingen, facturen en meer, op het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk | Veghel
In het kort: Klantenservice Medewerker Zakelijk bij Jumbo | Veghel | minimaal 28 uur | vanaf €17,32 per uur | Zakelijke klanten van Jumbo verder helpen met bestellingen, facturen en meer, op het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Intergamma
In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland. Elke dag klanten écht verder helpen, bij het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Intergamma
In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland. Elke dag klanten écht verder helpen, bij het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Intergamma
In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland. Elke dag klanten écht verder helpen, bij het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Intergamma
In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland. Elke dag klanten écht verder helpen, bij het ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Fietsvoordeelshop
Vind jij het leuk om mensen écht te helpen en elke dag een glimlach te bezorgen? Hou je van afwisseling en vind je het fijn om klantvragen snel én vriendelijk op te lossen? Dan is deze baan bij ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Fietsvoordeelshop
Vind jij het leuk om mensen écht te helpen en elke dag een glimlach te bezorgen? Hou je van afwisseling en vind je het fijn om klantvragen snel én vriendelijk op te lossen? Dan is deze baan bij ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Fietsvoordeelshop
Vind jij het leuk om mensen écht te helpen en elke dag een glimlach te bezorgen? Hou je van afwisseling en vind je het fijn om klantvragen snel én vriendelijk op te lossen? Dan is deze baan bij ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Fietsvoordeelshop
Vind jij het leuk om mensen écht te helpen en elke dag een glimlach te bezorgen? Hou je van afwisseling en vind je het fijn om klantvragen snel én vriendelijk op te lossen? Dan is deze baan bij ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Fietsvoordeelshop
Vind jij het leuk om mensen écht te helpen en elke dag een glimlach te bezorgen? Hou je van afwisseling en vind je het fijn om klantvragen snel én vriendelijk op te lossen? Dan is deze baan bij ..
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk – JUMBO
Ben jij graag het aanspreekpunt voor zakelijke klanten? Dan is dit misschien wel de baan die je zoekt. Als Klantenservice Medewerker Zakelijk op het hoofdkanto
13 aug 2026
Klantenservice medewerker Zakelijk – JUMBO
Ben jij graag het aanspreekpunt voor zakelijke klanten? Dan is dit misschien wel de baan die je zoekt. Als Klantenservice Medewerker Zakelijk op het hoofdkanto
In welke plaats zoek je Klantenservice medewerker vacatures?
Werken als Klantenservice medewerker
Als Klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor vragen en problemen van klanten, vaak via telefoon, e-mail en webchat. Werkgevers zetten je in bij onder meer telecom, energie, webwinkels en financiële dienstverlening, waar klantcontact continu doorloopt. De meeste kansen zitten in organisaties met grote klantenbases en dagelijkse piekmomenten, waardoor je werk afwisselend is met uiteenlopende klantcases. Het werk is aantrekkelijk als je prettig schakelt tussen luisteren, uitleggen en het netjes afhandelen van afspraken, claims en storingen.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Klantenservice medewerker
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Klantenservice medewerker
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / Teamgericht
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioen en (door) opleidingsbudgetten voor klantcontact en productkennis komen vaak voor, plus soms een shift- of weekendregeling.
Het salaris voor een Klantenservice medewerker ligt doorgaans rond de gebruikelijke CAO-schalen voor customer service en administratieve functies, met verschillen per sector en contract (bijvoorbeeld shifts). Je startschaal hangt af van je ervaring en het kanaal (telefoon versus e-mail/chat), terwijl senioriteit meestal leidt tot een hogere trede. Veel werkgevers bieden daarnaast secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, een pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden; exacte pakketten verschillen per werkgever en rol. Salaris en voorwaarden hangen dus af van ervaring, werkgever en sector.
Veelgestelde vragen
Heb ik een certificaat voor Klantenservice medewerker, zoals Wft of andere registraties? ▾
Dat hangt af van de sector en de producten waar je klantcontact over hebt. Voor klantcontact bij financiële dienstverleners kan Wft Basis of een passende Wft-module nodig zijn, meestal op kosten van de werkgever of via een interne opleiding. Voor algemene klantservice bij telecom, e-commerce of energie is dat doorgaans minder strikt, maar interne trainingen over systemen, beleid en privacy zijn vaak onderdeel van de inwerkperiode.
Welke werktijden gelden meestal voor een Klantenservice medewerker? ▾
In veel organisaties werk je met roosters en vaste dienstblokken, omdat klantvragen continu binnenkomen. Denk aan avonden en soms weekenden, vooral bij callcenters en webwinkels met een brede bereikbaarheid. Sommige functies liggen meer op kantooruren (bij e-mail/chat), maar bij telefonisch klantcontact zie je vaker shifts.
Werk je als Klantenservice medewerker vaker in loondienst of kan je ook als ZZP werken? ▾
De meeste klantcontactfuncties zijn in loondienst bij werkgevers met eigen teams en roosters. ZZP komt vooral voor bij specifieke klantcontactprojecten of als ondersteuning bij piekmomenten, vaak via bureaus of tijdelijke opdrachten. Voor structurele, dagelijkse klantcontactdiensten is loondienst meestal de standaard.
Wat is het verschil tussen klantenservice voor e-commerce en voor telecom of energie? ▾
Bij e-commerce gaat het vaker om bestellingen, retouren, annuleringen, levertijden en betalingen rond online aankopen. In telecom en energie ligt de nadruk vaker op abonnementswijzigingen, storingsafhandeling, technische uitleg en factuurvragen. Daardoor verschillen ook de interne systemen, categorieën van meldingen en de mate waarin je technische troubleshooting moet kunnen begeleiden.
Wat verdient een Klantenservice medewerker gemiddeld in Nederland? ▾
De bandbreedte ligt grofweg tussen ongeveer €2.500 en €5.500+ bruto per maand, met het midden vaak rond €4.200 bruto per maand. Het exacte salaris hangt af van ervaring, werkgever, sector, het dienstrooster (bijvoorbeeld shifts) en de zwaarte van de werkzaamheden of specialisaties.
Werken als Klantenservice medewerker
📋
Werkzaamheden
Je behandelt klantvragen en meldingen, controleert gegevens, en legt uit wat de mogelijkheden zijn voor wijzigen, opzeggen of terugkoppelen van een bestelling of service. Bij klachten werk je samen met interne afdelingen en volg je de case af tot de klant een passende oplossing heeft ontvangen. Je registreert contactmomenten en afspraken zorgvuldig in CRM en bewaakt kwaliteit door juist te formuleren en beleid correct toe te passen. In piekuren schakel je snel tussen meerdere kanalen en bewaak je doorlooptijden zonder de klant uit het oog te verliezen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je communiceert helder in het Nederlands, blijft rustig bij weerstand en stelt gerichte vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Nauwkeurigheid is belangrijk: je verwerkt klantgegevens correct en zorgt dat acties en terugkoppels aantoonbaar zijn in systemen. Je kunt werken met CRM/klantcases en hebt voldoende basiskennis van processen zoals retour, annulering, facturatie of technische troubleshooting. Werkgevers verwachten meestal een afgeronde mbo-opleiding of relevante ervaring in klantcontact; voor financiële of verzekeringsproducten kunnen productgerelateerde trainingen en Wft-kennis nodig zijn.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien naar senior klantcontact pak je complexere dossiers op, zoals escalaties, fraude- of compliance-gevoelige meldingen en klantcases met hogere impact. Vanuit die rol stap je vaak door naar teamlead, kwaliteitscoach of kennismanager klantcontact, waar je meedenkt over procedures en verbeteringen. Ook zijn er mogelijkheden richting procesoptimalisatie of CRM/afdeling operations, zeker als je analyseert waar klanten het vaakst afhaken of waar doorlooptijden stagneren. Bij veel organisaties kun je daarnaast wisselen tussen kanalen (telefoon, chat, e-mail) en specialiseren in bijvoorbeeld retouren, storingen of zakelijke accounts.
