98.418 vacatures

84 Klantenservice medewerker vacatures

Check hier 84 actuele Klantenservice medewerker vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantcontact medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice medewerker online en Klantenservice medewerker callcenter.

30 aug 2026 Klantenservice medewerker
  • Utrecht

Vacaturebeschrijving Ben jij communicatief sterk, empathisch en krijg je energie van het écht verder helpen van klanten? Als Customer Care Medewerker ben jij het eers

29 aug 2026 Klantenservice medewerker
  • Eemnes

Help jij mee groeien? Voor een groeiende organisatie zijn wij op zoek naar versterking binnen het Frontoffice team. Samen met enthousiaste en klantgerichte collega’s zorg jij dagelijks voor ..

29 aug 2026 Klantenservice medewerker
  • Eemnes

Help jij mee groeien? Voor een groeiende organisatie zijn wij op zoek naar versterking binnen het Frontoffice team. Samen met enthousiaste en klantgerichte collega’s zorg jij dagelijks voor ..

29 aug 2026 Klantenservice Medewerker | 24 - 38 uur | Gorinchem
  • Gorinchem

Help jij graag mensen en krijg je energie van klantcontact? In deze functie als customer support medewerker in Gorinchem beantwoord je vragen, los je problemen op en zorg je dat klanten goed geholpen ..

29 aug 2026 Klantenservice Medewerker | Fulltime functie
  • Gorinchem

Als klantenservice medewerker verwerkt alle vragen van klanten die binnenkomen bij het callcenter en doet extra acties om klanten tevreden te houden. Hij/zij gebruikt de juiste systemen en processen ..

29 aug 2026 Klantenservice Medewerker (avond/weekend)
  • Genemuiden

Een bewoner belt. De verwarming doet het niet. Jij luistert, stelt gerust en regelt het.Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers. Je zorgt ervoor ..

28 aug 2026 Klantenservice medewerker alarmcentrale
  • Deventer

Als klantenservice medewerker alarmcentrale bij VHD Alarmcentrale ondersteun je mensen die in het buitenland te maken krijgen met medische noodgevallen of onverwachte reisproblemen. Je brengt de ..

28 aug 2026 Klantenservice Medewerker
  • Rotterdam

Vacaturebeschrijving Als Klantenservice Medewerker in Rotterdam begeleid je het logistieke orderproces van A tot Z en ben je het aanspreekpunt voor klante

28 aug 2026 Klantenservice medewerker Motorrijtuigenbelasting
  • Apeldoorn

Je bent als klantenservice medewerker het visitekaartje van de Belastingdienst. Jij luistert goed en vraagt door, zodat je de burger kunt helpen. Je krijgt vragen over motorrijtuigenbelasting. Een ..

28 aug 2026 Start als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht
  • Utrecht

Wat ga je doen? Een klant stuurt je net een berichtje. Hij is namelijk ontzettend blij met de service van Bol. Er is iets misgegaan met de levering van zijn boek, en daarom heeft hij theezakjes en een ..

28 aug 2026 Start als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht
  • Utrecht

Wat ga je doen? Stap binnen in de wereld van de klantenservice bij Bol in Utrecht! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord via telefoon, ..

28 aug 2026 Klantenservice medewerker Fulltime/Parttime bij PostNL Breda
  • Breda

Wat ga je doen? Ben jij een geboren optimist en help je graag anderen vooruit? Als Klantenservice medewerker bij PostNL ben jij het aanspreekpunt voor klanten die wel wat hulp kunnen gebruiken. Je ..

28 aug 2026 Fulltime klantenservice medewerker in Vianen
  • Vianen

Wat ga je doen? Ben jij een organisatietalent met een passie voor logistiek en zoek je een functie waarin je het verschil kunt maken? Dan is de rol van Transport Planner – fulltime klantenservice ..

28 aug 2026 Flexibele klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht
  • Utrecht

Wat ga je doen? Stap binnen in de wereld van de klantenservice bij Bol in Utrecht! Als klantenservice medewerker ben jij de held(in) die klanten te hulp schiet. Je bent het eerste aanspreekpunt en ..

28 aug 2026 Parttime klantenservice medewerker bij GLS in Zwolle
  • Zwolle

Wat ga je doen? Hey jij! Ben jij die held die graag mensen helpt en een glimlach op hun gezicht tovert? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij GLS iets voor jou! Hier ben jij hét eerste ..

Werken als Klantenservice medewerker

Als Klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor vragen en problemen van klanten, vaak via telefoon, e-mail en webchat. Werkgevers zetten je in bij onder meer telecom, energie, webwinkels en financiële dienstverlening, waar klantcontact continu doorloopt. De meeste kansen zitten in organisaties met grote klantenbases en dagelijkse piekmomenten, waardoor je werk afwisselend is met uiteenlopende klantcases. Het werk is aantrekkelijk als je prettig schakelt tussen luisteren, uitleggen en het netjes afhandelen van afspraken, claims en storingen.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Klantenservice medewerker
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Startend Klantenservice medewerker
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Teamgericht

Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioen en (door) opleidingsbudgetten voor klantcontact en productkennis komen vaak voor, plus soms een shift- of weekendregeling.

Het salaris voor een Klantenservice medewerker ligt doorgaans rond de gebruikelijke CAO-schalen voor customer service en administratieve functies, met verschillen per sector en contract (bijvoorbeeld shifts). Je startschaal hangt af van je ervaring en het kanaal (telefoon versus e-mail/chat), terwijl senioriteit meestal leidt tot een hogere trede. Veel werkgevers bieden daarnaast secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, een pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden; exacte pakketten verschillen per werkgever en rol. Salaris en voorwaarden hangen dus af van ervaring, werkgever en sector.

Veelgestelde vragen

Heb ik een certificaat voor Klantenservice medewerker, zoals Wft of andere registraties?
Dat hangt af van de sector en de producten waar je klantcontact over hebt. Voor klantcontact bij financiële dienstverleners kan Wft Basis of een passende Wft-module nodig zijn, meestal op kosten van de werkgever of via een interne opleiding. Voor algemene klantservice bij telecom, e-commerce of energie is dat doorgaans minder strikt, maar interne trainingen over systemen, beleid en privacy zijn vaak onderdeel van de inwerkperiode.
Welke werktijden gelden meestal voor een Klantenservice medewerker?
In veel organisaties werk je met roosters en vaste dienstblokken, omdat klantvragen continu binnenkomen. Denk aan avonden en soms weekenden, vooral bij callcenters en webwinkels met een brede bereikbaarheid. Sommige functies liggen meer op kantooruren (bij e-mail/chat), maar bij telefonisch klantcontact zie je vaker shifts.
Werk je als Klantenservice medewerker vaker in loondienst of kan je ook als ZZP werken?
De meeste klantcontactfuncties zijn in loondienst bij werkgevers met eigen teams en roosters. ZZP komt vooral voor bij specifieke klantcontactprojecten of als ondersteuning bij piekmomenten, vaak via bureaus of tijdelijke opdrachten. Voor structurele, dagelijkse klantcontactdiensten is loondienst meestal de standaard.
Wat is het verschil tussen klantenservice voor e-commerce en voor telecom of energie?
Bij e-commerce gaat het vaker om bestellingen, retouren, annuleringen, levertijden en betalingen rond online aankopen. In telecom en energie ligt de nadruk vaker op abonnementswijzigingen, storingsafhandeling, technische uitleg en factuurvragen. Daardoor verschillen ook de interne systemen, categorieën van meldingen en de mate waarin je technische troubleshooting moet kunnen begeleiden.
Wat verdient een Klantenservice medewerker gemiddeld in Nederland?
De bandbreedte ligt grofweg tussen ongeveer €2.500 en €5.500+ bruto per maand, met het midden vaak rond €4.200 bruto per maand. Het exacte salaris hangt af van ervaring, werkgever, sector, het dienstrooster (bijvoorbeeld shifts) en de zwaarte van de werkzaamheden of specialisaties.

Werken als Klantenservice medewerker

📋

Werkzaamheden

Je behandelt klantvragen en meldingen, controleert gegevens, en legt uit wat de mogelijkheden zijn voor wijzigen, opzeggen of terugkoppelen van een bestelling of service. Bij klachten werk je samen met interne afdelingen en volg je de case af tot de klant een passende oplossing heeft ontvangen. Je registreert contactmomenten en afspraken zorgvuldig in CRM en bewaakt kwaliteit door juist te formuleren en beleid correct toe te passen. In piekuren schakel je snel tussen meerdere kanalen en bewaak je doorlooptijden zonder de klant uit het oog te verliezen.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder in het Nederlands, blijft rustig bij weerstand en stelt gerichte vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Nauwkeurigheid is belangrijk: je verwerkt klantgegevens correct en zorgt dat acties en terugkoppels aantoonbaar zijn in systemen. Je kunt werken met CRM/klantcases en hebt voldoende basiskennis van processen zoals retour, annulering, facturatie of technische troubleshooting. Werkgevers verwachten meestal een afgeronde mbo-opleiding of relevante ervaring in klantcontact; voor financiële of verzekeringsproducten kunnen productgerelateerde trainingen en Wft-kennis nodig zijn.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien naar senior klantcontact pak je complexere dossiers op, zoals escalaties, fraude- of compliance-gevoelige meldingen en klantcases met hogere impact. Vanuit die rol stap je vaak door naar teamlead, kwaliteitscoach of kennismanager klantcontact, waar je meedenkt over procedures en verbeteringen. Ook zijn er mogelijkheden richting procesoptimalisatie of CRM/afdeling operations, zeker als je analyseert waar klanten het vaakst afhaken of waar doorlooptijden stagneren. Bij veel organisaties kun je daarnaast wisselen tussen kanalen (telefoon, chat, e-mail) en specialiseren in bijvoorbeeld retouren, storingen of zakelijke accounts.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert