Check hier 68 actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als IT servicedeskmedewerker, 1e lijns IT support, Service desk medewerker IT en ICT helpdesk medewerker.
29 jul 2026
Medewerker facilitair & Support
Als betrouwbare steunpilaar zorg jij, als Medewerker Facilitair & Support, er voor dat jouw collega's worden ontzorgt en ondersteund met een uiteenlopend takenpakket tot je ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer
Als Onsite IT Support Engineer bij Hemmersbach op Schiphol ben jij de spil in het leveren van hoogwaardige IT-infrastructuurdiensten aan onze internationale klanten. In deze dynamische rol bied je ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer
Als Onsite IT Support Engineer bij Hemmersbach op Schiphol ben jij de spil in het leveren van hoogwaardige IT-infrastructuurdiensten aan onze internationale klanten. In deze dynamische rol bied je ..
29 jul 2026
1e/2e lijns ICT servicedeskmedewerker
Als 1e/2e lijns ICT servicedesk medewerker ben je hier in het team van ICT servicedesk collega's, het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen binnen deze maatschappelijke organisatie. ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
29 jul 2026
Onsite IT support engineer Oost-Nederland
Vind jij het leuk om als onsite IT support engineer je eigen werkgebied met diverse locaties zelfstandig te runnen? Dan is deze functie voor jou. Je werkt zelfstandig in de regio Oost-Nederland, je ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer - Utrecht
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
29 jul 2026
Onsite IT support engineer Zuid-Nederland
Vind jij het leuk om als onsite IT support engineer je eigen werkgebied met diverse locaties zelfstandig te runnen? Dan is deze functie voor jou. Je werkt zelfstandig in de regio Zuid-Nederland, je ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer - Rijswijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
29 jul 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
29 jul 2026
Automotive Servicedeskmedewerker 1e lijn
Wat ga je doen? Als servicedeskmedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je luistert, denkt mee ..
Werken als Servicedeskmedewerker ict
Als Servicedeskmedewerker ict sta je centraal in de afhandeling van meldingen en verzoeken: van wachtwoordissues en storingen tot het uitzetten van werkplekbeheer. In heel Nederland is er vraag, met extra banen in sectoren als overheid, financiële dienstverlening, zorglogistiek en grotere IT-omgevingen bij werkgevers met eigen servicedeskteams. Het werk is aantrekkelijk door de afwisseling tussen snelle incidenten en het structureel verbeteren van processen, zo kun je zien welke knelpunten terugkomen in tickets.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Servicedeskmedewerker ict
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / Specialist
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, vakantiegeld en opleidingsmogelijkheden komen in dit beroep regelmatig voor.
Het salaris voor een Servicedeskmedewerker ict ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, type werkgever en de sector (bijv. overheid/financieel/managed services). In veel functies krijg je daarnaast arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, vakantiegeld en vaak een opleidingsbudget of toegang tot interne trainingen, soms aangevuld met onregelmatigheidstoeslag bij avond-/weekenddiensten. Concreet salaris en secundaire voorwaarden verschillen per organisatie en contractvorm.
Veelgestelde vragen
Welke certificeringen zijn handig/vaak gevraagd voor een Servicedeskmedewerker ict (ITIL, M365, ITIL 4)? ▾
ITIL 4 Foundation wordt geregeld genoemd omdat het helpt bij incident- en service-management. Daarnaast kijken veel werkgevers naar praktische kennis van Microsoft 365 (accounts, mailboxbeheer, basis security) en werkplek-/supportervaring; specifieke vendor-trainingen kunnen per organisatie verschillen. Zonder certificaten is ervaring met ticketing, troubleshooting en escaleren in de praktijk vaak het beste bewijs.
Moet een Servicedeskmedewerker ict storingsdiensten of werk buiten kantoortijden draaien? ▾
Dat verschilt per werkgever en contract: sommige servicedesks werken alleen kantoortijden, andere hebben een piketregeling voor avond-, nacht- of weekenduren. Bij organisaties met SLA’s zie je vaker roosters met toeslag of compensatie; in vacatures wordt dat meestal vermeld bij de dienstvoorwaarden.
Is werken als Servicedeskmedewerker ict vaker loondienst of ZZP, en wat is het verschil in de praktijk? ▾
De meeste servicedeskfuncties zijn loondienst vanwege vaste werkafspraken, security-procedures en teamafstemming. ZZP komt vooral voor bij korte trajecten (bijvoorbeeld onboarding, migraties of tijdelijke piek in support), waar jij als externe sneller een afgebakende bijdrage levert. Bij ZZP liggen je tarieven en verantwoordelijkheden doorgaans concreet vast, maar de integratie in het team kan minder diep zijn.
Welke specialisaties zie je bij Servicedeskmedewerker ict: 1e lijn, 2e lijn, IAM of werkplekbeheer? ▾
Binnen servicedesks worden taken vaak verdeeld: 1e lijn richt zich op intake, triage en standaardoplossingen; 2e lijn pakt complexere issues op zoals applicatieproblemen, rechten/permissions en diepere troubleshooting. Een specialisatie zoals IAM (identity & access management) komt vaker terug bij organisaties met veel accountbeheer. Werkplekbeheer of endpoint management wordt soms een stap richting beheer van devices en systemen.
Wat is een realistische startpositie voor een Servicedeskmedewerker ict qua ervaring en instapniveau? ▾
Werkgevers zoeken vaak iemand die tickets zelfstandig kan aannemen, reproduceerbare stappen kan formuleren en weet wanneer te escaleren. Als je start, helpt het als je aantoonbaar kunt omgaan met veelvoorkomende issues (inloggen, rechten, installatieproblemen, basisnetwerkvragen) en netjes werkt met ticketregistratie. Ervaring met remote support tools en kennis van gangbare ICT-omgevingen (zoals Windows en Microsoft 365) maakt instappen merkbaar makkelijker.
Werken als Servicedeskmedewerker ict
📋
Werkzaamheden
Je registreert en prioriteert meldingen in een tickettool, onderzoekt oorzaak en impact en lost waar mogelijk direct op (bijvoorbeeld accounts, rechten, software-installaties of e-mail-/VPN-koppelingen). Als het niet binnen je scope valt, escalatiseer je naar 2e lijn of leveranciers met heldere context, loggegevens en vervolgstappen. Daarnaast verzorg je gebruikerscommunicatie, beheer je standaarddocumentatie en werk je mee aan kennisartikelen zodat terugkerende problemen sneller worden voorkomen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je werkt gestructureerd met kennis van Windows-werkplekken, Microsoft 365 en basisnetwerkbegrippen (DNS, DHCP, VPN) en kunt storingsverhalen vertalen naar bruikbare ticketinformatie. Je communiceert helder met niet-technische gebruikers, houdt overzicht onder tijdsdruk en werkt volgens service- en opvolgafspraken. MBO/HBO-werk- en denkniveau richting ICT en aantoonbare ervaring met ticketing (zoals Jira Service Management of ServiceNow) helpen sterk; ITIL-kennis of vergelijkbaar service-managementdenken wordt vaak verwacht.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien kun je verschuiven naar 2e lijn support, werkplekbeheer, endpoint management of cloud-/applicatieondersteuning, afhankelijk van waar je de meeste inhoudelijke verdieping laat zien. Veel doorgroei gaat via specialisatie: bijvoorbeeld IAM (identity & access management), servicedeskproces-optimalisatie of beheer van specifieke platforms zoals Microsoft 365. Met ervaring in escalatie en probleemmanagement kun je ook richting change- en incidentcoördinatie of technisch beheer binnen de IT-operations-organisatie bewegen.