Adviseur Frontoffice - Langdurige Zorg

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je op maatschappelijk niveau het verschil kunt maken? Als Zorgadviseur bij VGZ, zet jij je iedere dag in voor een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Benieuwd hoe jij met jouw kennis en talent een bijdrage kunt leveren? Je leest het in deze vacature.

Hoe jij het verschil maakt

Als Zorgadviseur in de Frontoffice bij VGZ help je mensen die in een lastige situatie zitten. Jij adviseert telefonisch over de mogelijkheden om de zorg te krijgen die zij nodig hebben. Ook voer je het gesprek over de financiering hiervan en bij welke zorgaanbieder ze terecht kunnen hiervoor. Als Zorgadviseur werk je voor het Zorgkantoor van VGZ.

Bij de Frontoffice van de Langdurige Zorg (het Zorgkantoor van VGZ) behandel jij vragen van cliënten, familieleden en zorgaanbieders. Bij ingewikkelde vragen of uitzonderingen, overleg je met de zorginhoudelijk adviseur en draag je het vraagstuk eventueel over. Als je merkt dat de cliënt niet op tijd of onjuiste zorg krijgt, onderneem jij actie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de cliënt en zijn omgeving.

Jij informeert en adviseert nieuwe klanten over de mogelijkheden van de zorg waar zij recht op hebben. Ook voer jij de wachtlijstcontroles uit. Je controleert of de zorg verantwoord is ingezet en maakt een inschatting of een opname dringend is. Ook toets je of de klant de juiste wachtstatus op de lijst heeft.

Om tot de juiste oplossing te komen, heb jij een duidelijk beeld van de persoonlijke situatie van jouw cliënt. Je vraagt door, denkt mee en levert maatwerk. Soms betekent dit dat je de cliënt vaker moet bellen of een langer telefoongesprek hebt. Jij zorgt ervoor dat de cliënt de juiste zorg ontvangt, op het juiste moment. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze zorg jij dat alle communicatie op de juiste manier geadministreerd wordt.

Gelukkig doe jij dit alles niet alleen. Je werkt in een team met ongeveer 35 collega’s. Je werkt nauw samen, helpt elkaar om te groeien en streeft samen naar de optimale ondersteuning van onze klanten.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

• een salaris tussen de € 3.275,- en € 4.557,- bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal F van de CAO van VGZ) ;
• het instroomsalaris is rond de € 3.200;
• de functie betreftuur per week, parttime werken is bespreekbaar;
• woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen;
• de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden met een arbo-proof werkplek die wij faciliteren;
• maandelijkse een netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis;
• een opleidingsbudget van € 500,- per jaar ;
• vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%)

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Om een passend advies te geven, weet jij dat je kritisch moet doorvragen. Je bent communicatief sterk, toont geduld en inlevingsvermogen. Daarmee help je de cliënt aan het juiste antwoord. Hoewel jij onafhankelijk kunt werken, werk je graag met anderen, om samen onze dienstverlening nóg verder te verbeteren. Cliënten hebben jou graag aan de telefoon omdat jij goed luistert en de juiste vragen stelt. Collega's willen graag met jou samenwerken. Jij bent namelijk enthousiast, hebt je administratie op orde en stelt je flexibel op.

• kennis van de Verpleging & Verzorging, Gehandicaptenzorg of Geestelijke Gezondheidszorg;
• minimaal 2 jaar ervaring binnen de langdurige zorg;
• uitstekende computervaardigheden waarbij je eenvoudig schakelt tussen verschillende systemen

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.