Businessconsultant Marktanalyse en Klantbeleving

Werk waar je trots op kan zijn

Dit ga je doenOnze afdeling richt zich op het beter benutten van onze netten door marktontwikkelingen van onze zakelijke klanten in beeld te brengen en hen proactief te benaderen. Hierbij staat gemak voor onze klanten centraal. We informeren klanten over congestie en de bijbehorende processen, behandelen complexe klantvragen en genereren kansen voor flexcontracten. Vanuit de Stedin business unit “Klant” zijn we onder andere verantwoordelijk voor het genereren en contracteren van zoveel mogelijk regelbaar vermogen bij klanten en marktpartijen. Hiermee kunnen we het elektriciteitsnet nog beter benutten en meer klanten van vermogen voorzien.Als business consultant Marktconsultatie en Klantbeleving werk je nauw samen met verschillende experts en afdelingen, zoals customer experience, asset management, key accountmanagement, propositiemanagers en klantcommunicatie.Als Business Consultant Marktconsultatie & Klantbeleving neem je van nature verantwoordelijkheid en motiveer je anderen om met je mee te werken. Het onderscheiden van hoofd- en bijzaken gaat je gemakkelijk af en je hebt ervaring in het afstemmen met zowel management als medewerkers. Je bent flexibel, vastberaden en weet obstakels met een positieve instelling te benaderen.Met jouw uitstekende analytisch inzicht en helicopterview weet je meerdere trajecten tegelijk te overzien, van detail tot algeheel overzicht. Je excelleert in het creëren van structuur en verbanden leggen tussen verschillende aspecten. Het eenvoudig uitleggen van complexe zaken en het enthousiasmeren van klanten, marktpartijen en collega’s behoren tot jouw sterke punten.Je bent veerkrachtig en goed in staat om veranderende omstandigheden met jouw collega’s op te vangen. Je vertaalt mogelijkheden naar verbeteringen of veranderingen en borgt de implementatie. Samenwerken en projecten succesvol afronden zit in je DNA.Hoe jouw dag als Businessconsultant Marktanalyse en Klantbeleving eruit ziet? Vandaag is jouw vaste dag op ons kantoor in Rotterdam en met een koffie van de barista, lees je eerst je mail door. Je eerste meeting heb je met het projectteam en betreft een evaluatie over een afgeronde sprint. Hier haken specialisten van asset management, klantcommunicatie, accountmanagement en account expert team bij. Je zit deze meeting voor en haalt zeer waardevolle geleerde lessen op die je vervolgens vertaald naar acties voor de deelnemers. Je zorgt dat er effectief wordt samengewerkt, voert regie, stuurt op resultaten en zorgt dat iedereen met hetzelfde doel voor ogen werkt. Je kent de inhoud en bent daar ook verantwoordelijk voor.Op naar je vervolgmeeting met ander netbeheerders. Samen formuleren jullie werken jullie aan een nieuwe codevoorstel dat het vinden van flexibel vermogen eenvoudiger maakt.Tijd om te lunchen. Wordt een vers gemaakt soepje en een broodje in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping met een mooi uitzicht op Rotterdam? Of ga je toch even naar de Markthal die tegenover het kantoor ligt voor een gözleme? Wat een dilemma…Na de lunchpauze heb je een vast overleg met jouw leidinggevende staan. Tijdens dit overleg praat je hem bij over de voortgang van jouw projecten. Dit is ook een mooi moment om hem bij te praten over de evaluatiesessie van eerder op die dag want je hebt een actie op jouw naam staan waar je jouw manager bij nodig hebt. Nog even de volgende meeting voorbereiden waarin je met een aantal collega’s van verschillende afdelingen een verbetertraject wil starten voor het verplichten van klanten aan congestiemanagement processen. Daarna ga je de keten bijpraten over de voortgang van jouw projecten. Aangekomen in onze Obeya ruimte op de Blaak bespreek je jouw projecten en de voortgang op de KPI’s. Na dit overleg reis je naar huis. Daar heb je nog een online meeting met de landelijke Netbeheerder. Tijdens dit overleg bespreek je een verbetervoorstel om met een IT-oplossing tot een gezamenlijke wachtlijst te komen. Na het overleg leg je de afspraken vast in een email en gaat je laptop dicht. Morgen werk je vanuit huis.Jouw sterke punten

Worden we blij vanAls Business Consultant Marktconsultatie & Klantbeleving neem je van nature verantwoordelijkheid en motiveer je anderen om met je mee te werken. Het onderscheiden van hoofd- en bijzaken gaat je gemakkelijk af en je hebt ervaring in het afstemmen met zowel management als medewerkers. Je bent flexibel, vastberaden en weet obstakels met een positieve instelling te benaderen. Met jouw uitstekende analytisch inzicht en helicopterview weet je meerdere trajecten tegelijk te overzien, van detail tot algeheel overzicht. Je excelleert in het creëren van structuur en verbanden leggen tussen verschillende aspecten. Het eenvoudig uitleggen van complexe zaken en het enthousiasmeren van klanten, marktpartijen en collega’s behoren tot jouw sterke punten. Je bent veerkrachtig en goed in staat om veranderende omstandigheden met jouw collega’s op te vangen. Je vertaalt mogeli...