29 jul 2025
Customer Service Medewerker (Nederlands & Engels)
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Maastricht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Alert HR |
| Contactpersoon |
Vestiging Maastricht (043) 365 21 20 |
Informatie
Als Customer Service Medewerker voor deze modeketen is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid het leven van onze klanten makkelijker maken. Dit doe je door de best mogelijke service te bieden via telefoon, chat en/of e-mail. Je helpt onze Vlaams- en Nederlandstalige klanten met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen. Je staat hen te woord over zowel de Online Shop als de fysieke winkels, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossing voor de klant.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Bieden van optimale klantenservice via telefoon, chat en/of e-mail;
- Klanten helpen met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen;
- Klanten te woord staan over zowel de Online Shop als fysieke winkels;
- Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en informatie;
- Problemen oplossen en klachten afhandelen;
- Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te maximaliseren.
- Lijkt het je wat om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker bij een grote modeketen en een essentiële rol te spelen in de klantbeleving? Solliciteer direct!
Omschrijving
Als Customer Service Medewerker voor deze modeketen is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid het leven van onze klanten makkelijker maken. Dit doe je door de best mogelijke service te bieden via telefoon, chat en/of e-mail. Je helpt onze Vlaams- en Nederlandstalige klanten met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen. Je staat hen te woord over zowel de Online Shop als de fysieke winkels, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossing voor de klant.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Bieden van optimale klantenservice via telefoon, chat en/of e-mail;
- Klanten helpen met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen;
- Klanten te woord staan over zowel de Online Shop als fysieke winkels;
- Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en informatie;
- Problemen oplossen en klachten afhandelen;
- Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te maximaliseren.
- Lijkt het je wat om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker bij een grote modeketen en een essentiële rol te spelen in de klantbeleving? Solliciteer direct!
Functie eisen
Je komt te werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt uitstekende computervaardigheden; goede kennis van Microsoft-toepassingen en/of SAP is een pluspunt;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag (8:00-21:00 uur), zaterdag (9:00-17:00 uur) en zondag (9:00-13:00 uur);
- Je bent beide weekenddagen beschikbaar;
- Je bent klantvriendelijk en empathisch ingesteld;
- Je functioneert het best binnen een team;
- Je woont binnen 35 km van de werklocatie in Maastricht;
- Je hebt een open houding en bent niet bang voor verandering;
- Je hebt een positieve instelling en mindset;
- Je bent oplossingsgericht en stressbestendig;
- Multitasken gaat je makkelijk af;
- Je bent niet bang om fouten te maken, maar kunt goed instructies opvolgen;
- Je hebt interesse in mode;
- Je bent beschikbaar om de trainingen te volgen die 15 september van start gaan.
