Customer service medewerker

In de functie van customer service dan wel klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten goed te woord worden gestaan en geholpen bij de vragen. Je bent daarbij mede verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van facturen, klachten etc. Je houdt ook bij welke afspraken er met welke klanten zijn gemaakt. Om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden is het handig als je al enige logistieke ervaring en kennis hebt. 

Je werkzaamheden zijn:

• Fungeren als het dagelijks aanspreekpunt voor klanten;
• Het vastleggen, uitvoeren en monitoren van de gemaakte afspraken met de klanten;
• Meedenken met de klant en deze zo goed mogelijk te woord staan en helpen;
• Relaties opbouwen en onderhouden met klanten;
• Een stukje administratieve werkzaamheden voor de facturatie en het bewaken van operationele kosten;