Customer service medewerker transport - Gilze

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten vlekkeloos verlopen — van orderinvoer tot levering. Je werkt nauw samen met de planning, administratie en transportafdeling en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun zendingen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Invoeren van orders en aannemen van transportopdrachten

• Opstellen en controleren van transportdocumenten (zoals CMR’s)

• Monitoren van zendingen en signaleren van afwijkingen

• Proactief communiceren met klanten via e-mail en telefoon

• Afhandelen van klachten en claims

• Meedenken over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen

• Schakelen met de planning bij spoedzendingen

Kortom: een veelzijdige functie waarin je schakelt tussen klanten, chauffeurs en interne afdelingen.

• Een fulltime baan (40 uur per week) van maandag t/m vrijdag

• Een salaris tot €3.600,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

• Werken in een moderne, internationale organisatie met doorgroeimogelijkheden

• Een collegiaal team met fijne werksfeer

• Ruimte om ideeën aan te dragen en processen te verbeteren

• Goede begeleiding en inwerkperiode

Je komt te werken bij een internationaal logistiek dienstverlener met een sterke positie in Europa. Vanuit de vestiging in Gilze worden dagelijks nationale en internationale zendingen gecoördineerd. Er heerst een open en informele werksfeer, met korte lijnen en ruimte voor eigen inbreng. Samenwerken, initiatief tonen en meedenken met de klant staan hier centraal.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of administratie

• Ervaring in de transport- of logistieke sector is een pre

• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels (Duits of Frans is een plus)

• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en hebt een oplossingsgerichte instelling

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en behoudt overzicht